不同于线上销售的方便快捷，线下的“实体花店”更加重视360度的全感官体验——这种体验也包括了服务体验。简而言之，人们需要在实体花店里看到，闻到，触摸到，并且借由感官来展开一段人与人，或是人与植物之间的关系。
这种方位的体验感要求“实体花店”能限度的将客户“留”下来。这也就是为什么有越来越多精明的经营者们，开始倾向将单纯的“店铺”转化为复合的“场所”。
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