




八项质量管理原则
ISO9000:2000提出的八项质量管理原则是:
以顾客为关注焦点-把顾客的满意作为核心驱动力。
**作用-以强有力的方式推行。
全员参与-保证所有人员的工作都纳入到标准体系中去。
过程方法-通过对每项工作的标准维持来保证总体质量目标的实现。
管理的系统方法-使每一部门,每一岗位和每一项工作都纳入到一个有机的总体中去。
持续改进-使ISO9000体系成为一项长期的行之有效的质量管理措施。
基于事实的决策方法-使标准体系更具有针对性和可操作性。
与供方互利的关系-将本企业标准体系的要求传达到上游供应商,并通过上游供应商的标准体系加以保证。
ISO9000认证步骤
企业原有质量体系识别、诊断;
任命管理者代表、组建ISO9000推行**;
制订目标及激励措施;
各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练;
ISO9001标准知识培训;
质量体系文件编写(立法);
质量体系文件大面积宣传、培训、发布、试运行;
内审员接受训练;
若干次内部质量体系审核;
在内审基础上的管理者评审;
质量管理体系完善和改进;
申请认证。
IS09001标准的特点
1.通用性强,94版ISO9001标准主要针对硬件制造业,9000认证办理,新标准还同时适用于硬件、软件、流程性材料和服务等行业,
2.更**、更科学,总结补充了**质量管理中一些好的经验,突出了八项质量管理原则。
3.对94版标准进行简化,简单好用。
4.提高了同其它管理的相容性,例如同环境管理、财务管理的兼容。
5.ISO9001标准和IS09004标准作为一套标准,9000认证机构,互相对应,9000认证,协凋一致。
ISO9000族标准在中国
1987年3月ISO9000系列标准正式发布以后,我国在原**标准局部署下组成了“**质量保证标准化特别工作组”。1988年12月,我国正式发布了等效采用ISO900O标准的GB/T10300《质量管理和质量保证》系列**标准,9000认证代理公司,并于1989年8月1日起在**实施。
1992年5月,我国决定等同采用ISO9000系列标准,发布了GB/T19000-1992系列标准。
1994年我国发布了等同采用1994版ISO9000族标准的GB/T19000族标准。
2000年至2003年我国陆续发布了等同采用2000版ISO9000族标准的**标准,包括:GB/T19000、GB/T19001、GB/T19004 和GB/T19011标准。
2008年我国根据ISO9000:2005、ISO9001:2008版的发布,同时也修订发布了GB/T19000-2008、GB/T19001-2008标准。
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