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质量管理原则

选择和使用指南

小型企业的应用

2008版ISO9000族标准

2008版ISO9000族标准包括：四个核心标准、一个支持性标准、若干个技术报告和宣传性小册子。

1.核心标准介绍

2008版ISO9000族标准的核心标准

GB/T19000-2008 idt ISO9000:2005质量管理体系 基础和术语GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008质量管理体系 要求GB/T19004-2009 idt ISO9004:2009质量管理体系 业绩改进指南GB/T19011-2003 idt ISO19011:2002质量和（或）环境管理体系审核指南

2.支持性标准和文件介绍

支持性标准和文件

ISO10012测量控制系统ISO/TR10006质量管理 项目管理质量指南ISO/TR10007质量管理 技术状态管理指南ISO/TR10013质量管理体系文件指南ISO/TR10014质量经济性管理指南ISO/TR10015质量管理 培训指南ISO/TR10017统计技术指南质量管理原则选择和使用指南小型企业的应用

我们可以从两个方面正确的认知质量管理体系与新研发流程体系之间的关系。

首先是全局与局部之间的关系。由于ISO9000标准的高度抽象和概括性，其内涵的包容性就非常大，ISO9000认证**机构，新研发流程体系可以纳入到质量管理体系的相关要求中。

在ISO9000中规定了大约80个术语。新研发流程体系中的术语也应该与ISO9000一致。这些术语的统一，ISO9000认证办理，对于达成一致的理解和促进沟通具有重要意义。

更重要的是ISO9000提出了八项质量管理原则。这不仅是质量管理原则也是研发管理改进应遵循的原则。这些原则在ISO9001、ISO9004中通过具体的条款给予了落实。

ISO9001是研发管理为简约而系统的基础框架。简约性表现在它只规定原则和要求，并不提供具体的实践，ISO9000认证机构，也不包括特定行业的要求。系统性表现在ISO9000覆盖了以顾客为关注焦点，持续进行改进的价值链。简约性和系统性恰到好处的结合，使得公司可以用ISO9000作为指导构建研发管理体系的大框架，ISO9000认证，同时又为具体的实践方式赋予了很大的灵活性，这也是ISO9001能够成为应用广泛的质量管理体系的主要原因。

ISO9000与研发管理有什么关系？

在ISO9000中，“质量”被定义为“一组固有特性满足要求的程度”，这里的要求包括外部和内部顾客的要求。外部和内部顾客也当然会对设计和开发过程提出要求，因此ISO9000族标准也当然包括了对设计和开发过程的质量管理要求，这些要求应该对新研发流程体系建设起到指导作用，反之新研发流程体系也应能符合ISO9000族标准的要求。