殡葬原是土葬的文言用词。"殡"一作停柩解,如《礼记》:"夏后氏葬于东阶之上"、"殷人殡于两楹之间"、"周人殡于两阶之上";一作葬解,如《荀子》:"三月之殡"。"葬"作藏解,如《礼记》:"国子高曰:葬也者,藏也。藏也者,欲人之弗得见也。是故,衣足以饰身,棺周于衣,椁周于棺,土周于椁。"现在的殡葬指的是处理死者的方法和对死者哀悼形式,包括发讣告、向告别、开追悼会、致悼词、送花圈挽联、出殡送葬、安葬、安放骨灰盒等一系列的事项。
殡葬文化可以从一个侧面揭示不同历史时期的社会特点和不同等级任务的追求与向往。
由此可见,殡葬工作的重要性是不言而喻,既然是服务性质的工作,服务那就得让客户感到满意才行,确保优良的礼仪服务是长久成功的基础。殡葬服务应该始终遵守人道主义精神,承认死者的尊严,以虔诚的态度为死者服务。从这个角度来看,殡葬服务是更能深入人的心灵,给人的心灵上造成强烈的震撼力。因此,殡葬服务需要有更强的素质和服务意识,用心去服务。
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