餐饮服务中推销的技巧,你知道么?
结合膳食,加强酒水的推销
酒品饮料的销售可为餐厅带来相当可观的经济效益。酒水有利的推销时机是客人点菜期间。餐厅服务人员要了解劝一定的酒水知识,结合顾客身份、饮食文化习惯和膳食菜式做好酒水的推介销售。
如当客人点了海鲜类菜肴时,服务员可介绍至少两种以上葡萄酒供他们选择。还应注意,如果客人没有主动提出,餐厅服务人员一般不应将酒类名称表主动递向客人,以免有的客人因不知该点何种酒而感到尴尬。客人没主动要酒类表,服务员可建议客人喝点什么酒。
餐饮老板小心,你餐厅的套路都被顾客看穿了!
关于推菜
餐馆话术:这个菜点的人多
这是餐厅为了推荐主打菜或者当天储备较多的菜式而选择的话术。原意可能是为了打响招牌名声,增加餐厅毛利,减少存货的想法。
顾客的眼中“真相”:热推菜可能是滞销菜
餐馆的“热推菜”,有些可能是用快过期食材做的菜,福州创业加盟,经过加重口味,用红烧、酱焖等做法,加盟,掩盖不新鲜的口感和气味,或是把主菜变成了配菜。
服务其实是餐厅员工的一种习惯,餐饮企业开展一系列的培训,目的其实就是培养员工形成良好的服务习惯,从而给进店的顾客提供you质的服务。那么,餐饮员工应该养成那些好习惯呢?
使用客人的名字称呼客人
使用客人的姓氏称呼客人,福州烤鱼加盟,表达了对客人的尊重和关注。满足客人的需求是对服务的基本要求,但要做到宾至如归,就必须在实践中不断总结,做到预见客人的需求。在客人还没有提出或客人认为是额外服务而不好意思提出时,就要主动帮助客人解决困难。同样,不要忘记做好送客工作,亲切地把客人送走,整个服务过程才算结束。
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