服务员做好这些,顾客个个都满意
为顾客推荐合适的,不要恶意推销
现在的很多顾客消费都不是理性的,理性的很少,尤其是吃饭的时候,其实大部分人都是拿不定消费的主意的,你稍微引导他就会多买点多送点给别人,福州外卖加盟,当然不是让你恶意的推销,推销是要分清界限的,不能为了让他多消费而多嘴,而是看顾客是什么样的人。
充分了解之后进行沟通,是促进更好的服务,让他感受到服务质量,顺带讲解产品,在讲解产品时候的火候才是考验服务员水平的,不能让人觉得你就是一味的夸,一味的滔滔不绝,而是要让人充分了解产品,体现出产品本身的魅力,福州烤鱼加盟,要让跟他的沟通融为一体。
餐饮服务提高客单价的方式要柔和的多,有很多情感因素和非理性的方面。
如果请客别人也不好意思说不好。所以在技巧上更加的圆润,更多的描述口感,食材来源,做工等等来提升食欲和品尝的欲望。
餐饮老板小心,你餐厅的套路都被顾客看穿了!
海河鲜的新鲜度
餐厅话术:这是你点的活鱼虾
餐厅对食材新鲜度的强调是为了让顾客对本店增强信心。这句话本身没有什么含义,也可能是随口说一下而已。
顾客眼中的“真相”:这个可能是被动了手脚
餐馆号称鱼虾都活杀,可“现吃现做”,顾客能自己挑。其实很有可能捞起的活鱼虾在你面前晃过一眼后,福州美食外卖加盟,回到厨房换成了大小相似的死鱼虾,端上桌的是被做过了手脚……
服务员做好这些,顾客个个都满意
一、服务员怎么说很重要
看看这几个层次:
一个:陈列事实
第二个:把只剩换成还有,意思完全不一样,只剩的意思就是不多了,剩下的,加盟,而还有意思是不多了竟然还有,有种珍惜感,加上刚做的,给你新鲜感,而不是剩余的。
第三个:不但告诉你新鲜还要告诉你味道以及销量,让你对产品充满信心,有了很大兴趣。
第四个:让你产生兴趣,及时促销,拉拢感情,获得好感。
二、服务员是餐厅的名片
服务员有时还神游着,当时没多少人,所以有些扎堆聊天,有些嘻嘻哈哈,有些穿个衣服扭扭歪歪,走路磨磨唧唧。确实让人都觉得那个炒菜饭店品牌不怎么样了。
餐饮需要人情味,人情味来源于沟通。既然餐饮是服务行业,就不要怕打扰别人,你不去打扰别人觉得你不管她,反而觉得服务不好。除非客人已经明确表示不用任何的人员服务。
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