福州抖一厨加盟与你分享:餐厅越忙,管理者就越要做好这件事
巡台不仅能及时发现问题、解决问题,还能在突发事件发生时di一时间处理。
而且餐厅越是人多忙碌,餐饮管理者越是要巡台。
就像jun队只有在打仗的时候才能看出平时的训练成果,餐厅平时不会留意的问题,会在忙的时候体现出来,这正是及时检验和改正的时候。为加强餐厅的服务意识,提高服务质量,就餐中的巡台工作是至关重要的。作为主管级以上管理人员,要深刻认识巡台工作的意义,福州美食外卖加盟,并按照规定严格地检查、监督、巡视。
作为餐饮人应该时刻去思考的一个问题
客人到底需要什么
1、客人需要的是you质的服务
客人更看重的是服务。标准化、个性化服务成为客人选择餐厅的重要参考因素。任何一家餐厅都必须重视客人,而且更要重视执行力。将好的服务列为客人的优先选择要素,较大化的满足客人的需求。
2、客人需要的是性jia比
打造性jia比高的酒店产品,是我们要去研究和攻ke的课题。让客人有实惠的感觉。当然,这些需要考虑和参考酒店周边及所在城市的整体条件,在这些基础上做出调整和判断。
3、客人需要的是被尊重的感觉
客人到餐厅消费,福州品牌外卖加盟,需要的是被尊重的感觉。
在餐厅消费的客人,我们要把他/她的“面子”看得高于一切。这种面子大多数时候就是一种尊重,一种对客人的重视。
福州抖一厨加盟与你分享:餐厅越忙,加盟,管理者就越要做好这件事
1、巡视中观察餐台面的菜品是否有不足,或未点主食,及时询问客人,福州外卖加盟,并抓住机会进行二次、三次销售。
2、观察服务员的销售技巧,记录下好的方式方法,作为推广、培训案例。
3、巡视台面上的开菜单,查看上完菜是否已划单。跟踪上菜速度,对于未按规定时间出菜的菜品,及时催菜,并记录原因。
4、巡视中,主动提醒客人保管好随身物品,以免离开时遗忘或就餐过程中溅上水或油渍。5、巡视中,发现有ke疑人物,如小to等不法人员,要及时上报管理人员或报警。
6、巡视中,发现并妥善处理突发事件。
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