物业管理工作人员理应具有的职业素质：沟通。在和睦、和谐的氛围中与小区业主沟通与沟通交流，一定是合理、轻轻松松、与此同时也是很容易的。尤其是在物业管理客户关系管理工作上，优良的沟通能力有时候会具有“小事化了，物业管理找哪家，小事化无”的实际效果。物业服务公司应与派1、街道办社区居委会常常保持联络，融洽好的工作。管理顾问公司还应与物业管理有关的各单位如供电、配电、液化气、电信网、市政等开展沟通，便于发生状况都可以与相关部门相互配合，物业管理价格，尽早给予处理。
保洁工作操作规程：
地下雨、污水管井疏通操作标准
一、工作范围
物业管辖区内所有地下雨、污水管道和检查井。
二、作业程序
1.用铁钩打开检查井盖，人下到管段两边检查井的井底。
2.用长竹片桶捣管内的粘附物。
3.用压力水冲刷管道内壁。
4.用铁铲把粘在检查井内壁的杂物清理干净。
5.用捞筛捞起检查井内的悬浮物，防止其下流时造成堵塞。
6.把垃圾用竹框或桶清运至垃圾中转站。
7.放回检查井盖，用水冲洗地面。
8.雨、污水检查井每月清理一次。
9.雨、污水管道每半年疏通清理一次。
三、清洁标准
清理后，眼看检查井内壁无粘附物，物业管理哪家好，井底无沉淀物，水流畅通，井盖上无污渍污物。
四、安全注意事项
1.掀开井盖后，地面要竖警示牌，并有专人负责监护以防行人跌入。
2.掀开和盖上井盖时应注意防止用于减振的单车胎掉入井内。
3.如发现管道堵塞、污水外溢时，立即***人员进行疏通。
4.作业时穿全身制边身裤，戴胶手套。
物业管理服务项目理应维持住房和公共设施完好无损，自然环境干净唯美，社会秩序优良，确保物业方便使用，安全性，并依照以下规定执行：依照***和当地要求的技术规范和标准及其小区业主委1员会核准的物业管理服务项目年度工作计划，执行管理服务。物业管理企业应与派1，街道社区社区居委会常常保持联络，融洽好的工作。管理顾问公司还应与物业有关的各单位如供电，供电系统，常州物业管理，液化气，电信网，市政等实现沟通交流，便于发生状况都可以与相关部门相互配合，尽早给予处理。物业管理服务项目內容：1.发觉住房的同用部位，同用机器设备或是公共设施毁坏时，马上采用保障措施，并依照物业管理服务协议的承诺开展检修;2.搞好物业检修，升级以及花费收入支出的各类纪录，妥当存放物业档案文件和相关的会计账册。
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