武汉白事服务-百年祥和殡葬服务公司(图)

为了规范殡葬服务，提供高质量的殡葬服务，武汉殡葬服务公司特1制定如下殡葬服务标准。目前此标准正在试运行，若有不完善的地方，我们将尽快修改。

1.价格透明

所有殡葬服务人员都应必须向客户说明服务项目及收费情况。

2.禁止索要***

所有参与整个殡葬服务人员严禁私自向客户索要***。

3.着装统一

所有参与殡葬服务人员要求统一服装，特别是殡葬礼仪服务人员，佩戴长盛公司员工标牌。

4.保证时效，10分钟时效

从接到客户电话，所有安排一经客户确定要求所有人员和设备在10分钟内出发。若接到客户的反馈，也必须10分钟内给客户回电话解决。

5.客户自主选择，享有知情权

严禁殡葬服务人员强制客户选择消费项目，服务人员应该提供所有方案供客户自己选择，严禁出现隐瞒项目、绑定消费项目等行为。

6.服务按照流程和标准执行

所有服务的项目流程(不限于用语、动作等)严格安装公司的标准执行，不得随意更改、遗漏。

7.客户为宗旨

若是我方服务人员导致客户不满意的情况，服务人员应根据客户要求去做，白事服务，使得服务尽善尽美。若客户提出的建议或意见请详细记录，并上交公司相关部门。

8.工作期间严禁饮酒

若客户发现我们的服务人员再服务期间有饮酒、醉酒等行为，客户有权拒绝其服务，并拨打公司投诉服务电话进行投诉。

骨灰安葬方式    

1、骨灰堂：室内骨灰架寄存，是目前骨灰安放的主要方式；    

2、骨灰墙：在墙壁上砌格子，将骨灰盒放入，用石板封闭；    

3、骨灰亭：亭式建筑，亭内、外墙可以存放骨灰，类似骨灰墙寄存；   

 4、骨灰廊：彩画地上长廊，墙内存放骨灰，石板封闭；    

5、骨灰深葬：将骨灰存入地下室封闭，地上为亭；   

 6、骨灰林：将骨灰埋入选择好的树下，做简单标记；   

 7、骨灰墓：地下修建墓穴，地上立碑；   

 8、骨灰撒海：随时办理登记手续；   

 9、海葬：2009年起北京市免费提供骨灰海撒服务，得到社会各界的认同；   

 10、树葬：将逝者的骨灰安葬于树下，是“入土为安”较好的诠释。

在我国***礼仪是很重要的，但是随着殡葬文化的改革，丧礼也在发生着改变。不过，很多流程还是保留下来了，比如登记、丧宴等等。下面就跟着武汉陵园一起去了解一下吧~ 

1、收礼 民间办丧事期间，丧家也有“人情”收入，并指派专人收礼登记，事毕向丧家交点。普通丧事各方面送礼不外乎花圈、花篮、挽联、挽幛、礼金等。丧家置备礼簿及谢帖，一方面登记礼物及数量，一方面写谢帖交送礼者作为证明之用。礼簿登记详细，可作为将来回报的参考。追悼会上还备有的“签到簿”用来登记来宾。 

2、谢礼 追悼会上丧家要发放谢礼，一般为毛巾、手帕、糖果、糕点等物品。现在殡仪馆为方便丧家，有专门的谢礼供应，也称为“奠酬”。常见的为毛巾、手帕与巧克力、糖果、糕点的组合。 高寿老人去世后，民间有办“喜丧”的风俗。亲朋好友要向丧家讨“寿碗”，丧家分送云片糕，意在借死者的高寿。 丧家为对来宾表示谢意，丧礼后，要请来宾参加丧宴，事后还可写感谢信等。