大大提升效率
传统电销团队,一个电销人员,不受外界干扰,一200-300个电话。而电销机器人系统,一天可以打1000通甚至更多的电话,并且不受外界环境的干扰,效率大大提升。电销机器人还可以支持设置话术、挂断、语音识别、大数据智能分析等技术。不仅可以打电话,电话智能客服机器人,还可以筛选客户,过滤无效信息,并且对电话结果进行再次分析,与crm系统、OA系统等企业应用打通,实现客户分析、绩效管理、财务管理等功能,效率上大大提升。
智能呼叫系统坐席功能自定义分配
管理员坐席是对普通坐席进行日常管理,可以查询这些相应内容,也可以听通话录音,也可以监控强插;普通坐席有迁入迁出功能,坐席在pc端用自己的用户名密码登录或者退出系统;普通坐席可以话务员按示忙键后可暂时不接来话,这是呼叫中心坐席系统三种不同坐席主要功能区别。
呼叫中心系统的普通坐席人员可通过挂机或者是通话完毕后挂断电话来释放坐席,接听方式可根据客服人员的实际需求来设置,一般可以直接接听,可以通过在电脑上直接通过耳麦接听;也可以转接,客服人员转接到手机或者固话上接听。
电话呼叫系统的出现,让销售从繁杂的拨打号码工作中得以解放,更有精力做其他工作。如果一般的呼叫系统就会特别容易受到符号的干扰。因此,电话呼叫系统还建立了反干扰系统,消除了电话干扰的情况。它的拨号功能是人工的五倍。
1.设定拨号时段:电话呼叫系统支持多个时段拨号,灵敏避开使用者休息时间。
2.控制拨号频率:电话呼叫系统可以限制每个通话的通话间隔,避免拨打频繁引起客户反感。
3.干扰过滤:呼叫系统根据客户聊天内容进行意向判断。客户明确说明不需求,呼叫中心系统就不会再次拨打,以免造成干扰。
4.号码屏蔽:当用户传达一种受干扰的情绪时,使用主帐号来屏蔽该用户的号码,系统将不会再拨号给该用户,因此很有用地操纵骚扰用户的电话行为。
5.挂机:客户说出不需要或者其他无明显意向的回答时,系统不强制介绍产品,直到用户挂机,会先挂机,避免过度干扰。
湖北电话智能客服机器人-思诺红信息技术(在线咨询)由芜湖思诺红信息技术有限公司提供。芜湖思诺红信息技术有限公司是安徽 芜湖 ,技术合作的见证者,多年来,公司贯彻执行科学管理、创新发展、诚实守信的方针,满足客户需求。在思诺红领导携全体员工热情欢迎各界人士垂询洽谈,共创思诺红更加美好的未来。