贯穿服务理念的前提,就是服务背后的这种对客户的爱。有爱心就能切实地为客户考虑,为客户考虑就能切实提升我们的服务品质。
每年服务难度就是在清明节,这时候服务品质容易下降。那我们就每年调集200多人以上为客户做好服务,还广泛联系门、部门来疏导交通保证安全。
我一直认为,没有一支过硬的高素质的充满爱心的***,谈服务是一句空话。很多人也在提出口号,但发自内心喊出来的理念没有。我们是在实践中、讨论中、服务中深切体会到这一点。来自实践,又回到实践中去指导实践。我们的理念融化在每个人的血液中,弥散中企业的空气中。
作为企业,实际上就两把刷子,一个是服务,天津公墓多少钱,一个是营销。服务是什么?可以认为是傻把式,客户可以对石材对风水外行,但对你是真心服务还是假意服务,这个他一下子就知道,所以说服务偷不得懒耍不得滑,而营销是需要智慧的,所以我经常说,千万别两个搞反了,搞营销的时候你傻把式,搞服务的时候你耍滑头。
服务需要真心和爱心,有了这两点,服务就能不断提升。我们创造“永安模式”的企业奇迹,就源于富有真心和爱心的服务。
殡葬行业的服务文化还有更大的研究空间,以后我们还会做更多的探索。理念、实践、研究,这是我们永安服务文化的立足之本,也是“永安模式”的现代版本。文化是一个成熟企业的支撑,用文化支撑起来的企业才会有机而健全地不断跃进。
不贪小便宜公墓,外地公墓、公益性公墓不得对外商业销售
要有合法购买墓(塔)位时,签订统一合同书付清全款后,一定要向公墓单位索取正规得,如:非经营性统一收据或由税务部门监制得***以及骨灰安放证。因为正规和合同书是使用和***服务以及投诉得有效凭据,所以一定要保管好,而且一定是原件,复印件无效。不贪小便宜公墓、外地公墓、公益性公墓,一些乡镇地方安葬本村、乡当地死者得公墓叫公益性公墓,公益性公墓不得对外商业销售,天津公墓哪里的好,对外商业销售不受***保护,这些公墓往往价格便宜,天津公墓多少钱一个,各种基础设施、管理、服务无法跟上。外地公墓不得跨区域销售,天津公墓,千万别只望购买时得良好服务***还有。俗话说“一分钱一分货”,贪小便宜小心吃大亏。不炒买炒卖《殡葬管理条例》《河南省公墓管理条例》都明文规定任何单位和个人不得炒买炒卖墓位、塔位。炒买炒卖墓(塔)位是指单位或个人采取诱导***盈利得方式宣广、销售墓位(塔位)并承诺高于原销售价格回购以及不以使用为目得而买卖墓位(塔位)投机牟利得行为。任何单位或个人违反《条例》炒买炒卖墓(塔)位得,都得不到合法保障,并都将得到相应处罚。生老病死,是再正常不过的自然规律,无论是谁,都不可避免,这个世界,天天都有着很多人在逝去,有些人却无法在这世上留下存在过的痕迹,而天津永安公墓,却是一个能够证明曾经存在过的地方,人的一生是短暂的,当生命的终点即将到来之际,能有一个属于自己的墓碑,那也是一种幸福吧。
安葬骨灰要注意什么这是一个比较常见的问题,首先准备好在殡仪馆存放骨灰的存放证,于工作时间到殡仪馆的骨灰存放处凭存放证领取逝者的骨灰盒,并办理相关手续。再将逝者的骨灰盒请到陵园进行安葬的同时,需要准备的物品有:如是两位逝者合葬,准备一块七尺红布作为穴槽“挂里子”使用,准备相应的防潮盒,就是我们俗语说的“棺椁”的“椁”,同时对骨灰起到很好的防潮的作用,或是可以采用福音土进行防潮;安葬时会使用到的七星铜钱、金银元宝,如果逝者生前有较喜好的东西可以一同合葬,镇墓兽可以随家属的心愿随意选择。穴槽里所需准备的物品基本就是这些了,如果家属有特殊要求所准备的物品可以随时与陵园进行沟通。安葬的同时墓碑上面的装饰物大体就是大红绸花和修饰的拉花,是用鲜花寄托哀思。香炉和烧香自己随愿准备,适量的烧纸,并且在制定的焚烧处烧,贡品类的物品具体的就是几种糕点和各种水果,其中水果不要准备梨(离)和橘子(局自),因为谐音不好听。虽然在陵园有人士进行安葬的全过程服务,在安葬结束时,家人可以准备一块干净的拭布,为逝者擦拭一下墓碑身以表敬意。
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