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殡葬行业也是一个服务行业。与其他服务行业不同的是，我们所面对的客户都是有家庭创伤的，作为殡葬行业，本质上是让这些有创伤的家庭尽早恢复正常生活，所以它的服务显得尤其重要。

2001年年底，我提出“逝者如父母”，天津公墓，当时我发现有的员工根本不在意客户的悲痛，我跟员工讲，你们去体会观察一下客户如何抱骨灰，他们抱着骨灰就如同还抱着他们的父母，那我们每一个人，就应该把逝者当成我们自己的父母。逝者也是人，我们要让逝者有尊严地离开，这对客户也是一种尊重。

随着对殡葬行业的逐渐了解，我意识到，这个行业的物质功能性实际上没有多大，没有什么科技含量，谁都能做，但从另一方面讲，墓地更多的又是一种精神产品，人们通过墓地来寄托情感和哀思，所以我在2002年年初提出了“服务是永安的产品”这个理念。这把“客户至上”的想法提升到了一个具体的理念，就是服务，服务是。这完全是从客户的角度提出来的，其他行业的服务可能是功能性的，比如说去买一个杯子是为了喝水，去宾馆是为了入住，而我们这个行业更多的是精神服务，这是客户的内心需求。

墓地选择的标准1、坐山立向凡坐山立向，先要观山水堂局是否，即要来龙之入首处山不气蓄，形止聚气，有山有水，山管人丁，天津公墓哪里好，水管财富。福力厚薄，由堂局之大小而定。小地，福力较薄，壮观，福力较厚。峦头决定后人之成就，向水决定后人之财富。山势走向，一脉相连，中间不要有江河分隔为原则。中间若有江河分隔，那就是认错山势。所谓来龙入首之处，就是山势之尽头。2、周围建筑选择墓地一定要注意周围的建筑，如果墓地滴有建筑，天津公墓销售，如桥梁、村庄，火窑、工厂等，一定要在明堂外50-100米，名叫外案山，都为吉祥之物，十年之久家人必有小功名出现(或大学、中专、乡村十部等)，如离坟明堂3-10米为凶象，其家人时运不济，破财连续，如果四方全有更有验证。还有不能建造墓地的坟墓是神前庙后，如要选此地叫做占风水，会引起神鬼之怒，其家凶祸无比。3、周围桥桥如果不出现在向前水口之内，在100米之外无害为吉，反之如果在15米之内，有桥口对着坟构成直线，在左方为龙吞人不吉，如果在右方位为虎得食也不大吉祥，四方以此类推。如在阳宅的西南角出现上述情况事发更凶。

社会评价

清明时节，跟往年不同的是，网上陵园热了起来，有的网站日访问人数超过百万。这一除旧布新的祭祀形式，令人感受到科技的发展、物质文明的进步对精神文明建设的巨大推动作用。

这几天，我先后登上了几座网上陵园，果然大开眼界。比如“英特公墓”网，有“英杰园”、“英公园”、“英科园”、“英武园”、“英企园”、“英宗园”、“英民园”、“英蕾园”等陵园可供选择；白求恩、梅兰芳、老舍夫人等名人，都有人为他们建墓，天津公墓哪里风水好，拜祭者不少；可以献花，可以点歌。再如地球村网上公墓，刊载了不少介绍如何安慰逝者的文章，还有文化大观、政策法规、行业信息等特色内容。