百年祥和殡仪服务-武汉殡仪馆

殡葬馆服务者言谈有哪些需要注意的事项？

殡葬行业对我们大多数人来说都是个比较特殊的行业，而殡葬行业所服务的对象也和普通的服务行业不一样，而且在礼仪上更加重视。因此从事殡仪馆服务工作的人员在言行上都是需要注意的事项。下面就跟着武汉殡仪一条龙服务一起去了解一下吧！ 

1、主动向殡仪服务对象打招呼问候； 

2、与殡仪服务对象交谈时精力集中，不能左顾右盼，漫不经心； 

3、回答殡仪服务对象询问时，表达要准确、清楚，语言要简活； 

4、当与殡仪服务对象交谈时，发现有其他客户走近，应主动招呼他们的到来，不应无所表示； 

5、谈话声音大小以能够听清为限，语调平稳、轻柔、速度适中； 

6、不要谈及对方不愿意提到的内容或隐私； 

7、不能使用“不知道”等否定语，应积极、婉转地回答问题； 

8、如殡仪服务对象心情不好、言辞过激时，不能面露不悦的表情，应保持平静的态度； 

9、不要在殡仪服务对象面前与同事讲方言，不得扎堆聊天； 

10、不要中途打断殡仪服务对象讲话，应让对方讲完后再作答； 

11、遇急事需找谈话中的殡仪服务员或服务对象时，应先说声“对不起”，征得同意后再与之交谈；

12、因工作原因需暂时离开正在讲话的殡仪服务对象时，武汉殡仪馆，要先说声“对不起，请稍候”，回来继续为其服务时，应主动表示歉意说“对不起，让您久等了”； 

13、不要与同事议论殡仪服务对象的行为举止或穿戴； 

14、在为殡仪服务对象过程中，不要经常看手表，以免引起误。

　武汉殡葬服务殡仪师的工作流程：　　

1、检查督促帮助家里办理手续购买物品：逝者过世当天，务必购买物品，这类根据不同的地域以及务必大操大办的殡仪流程，有各有不同的物件。比如黑纱、白花、白布、花圈.....等。接着督促逝者家属第二天去派出1所注销户1口，大约在第三天出葬。　　

2、给予家属服装上提议：正常情况下，直系晚辈亲属带白孝，(儿子、女儿、儿媳为五尺长、姑爷为四尺半长)平辈戴黑纱。孙子辈在白孝随身带黑纱上缝一块红布(外孙系一片片蓝布)，其他客人戴白花。殡仪师务必给他们说清楚，避免于现场出现家庭不和的情况出现。　　

3、殡仪师对逝者进行遗1体清除：殡仪师务必将遗1体的衣服裤子取下，并且对全身进行清洗，用白布盖上，并且对逝者面部进行清除，穿着打扮。一切就绪后，根据家属分派的时间，进行遗1体火化。　　

4、殡仪师节目主持人出葬和下葬仪式：当遗1体火化后，出葬时，由长子县率众晚辈，手持遗1像离开大门口。倘若路程太远，则坐车到到公墓。由殡仪师在公墓在节目主持人数次下葬仪式，然后礼毕开展。

殡葬知识：关于寿衣的穿戴

寿衣，是为已逝之人定制的衣服，为逝者穿上寿衣是一种殡葬文化习俗。但是对于穿寿衣的一些殡葬知识，估计新一代的年轻人都不太知道。下面就跟着武汉殡仪服务公司一起去了解一下吧！ 

在北方习俗当中，寿衣材料不用缎子，因其有断子又绝孙的谐音，寿衣须以带子代替纽扣，表示后继有人。 寿衣数目要为单数，在阳间，人们认为好事成双，而在阴世，单数为吉利，所以有了现在常说的五领三腰。 

寿衣的衣袖要长，要遮住逝者的手，不能露在外面。一般北方不将短裤、背心作为寿衣，意在不能使yi体遭受风吹日晒雨淋。 寿鞋为棉鞋，脚底有莲花，代表脚蹬莲台，去往极乐净土。 铺金盖银：寿衣套装中的被褥，一般铺在身下的是金***，盖在身上的为银白色，意在老人铺金盖银，后辈红红火火。 儿女要为父母提前准备寿衣，在老人六十岁时，由女儿做好寿衣，每当过寿穿一穿，寓意吉祥、长寿。