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智能外呼系统 贷后管理科技升级

互联网消费信1贷领域存在3大痛点：

1、效率低下，大量人工被浪费。

业内有数据统计，假设一天有效工作时间是7.5个小时，一位员按传统方式打电话，真正有效时间只有2小时，广西智能外呼，大量时间被浪费在无效拨号中。互联网消费***时代用户还款提醒需要更及时，智能外呼的好处，逾期还款电话也需要更高的效率。

2、贷后业务需求巨大，难以全1面覆盖。

由于互联网消费信1贷服务用户下沉，覆盖人群范围扩大，用户数量与传统***相比有几何级的上涨，智能外呼的作用，对电话效率有更高的要求。

3、在合规的前提下，用传统模式去成本升高。

传统的堆人力的方式，随着业务规模上升，导致人员缺口巨大，人员成本翻倍增长。

以上几点表明，行业贷后管理科技渗透率低，已经严重落后于目前的行业需求，急需科技提升效率。

其实就目前科技的发展，许多企业的老板也已经开始使用智能外呼系统，本着把人类从重复的脑类劳动中解放出来的信念，推出了全自动电话机器人智能外呼，他将成为企业强大的话务员团队。

智能外呼利用自身的优势特点，在提高1效率的同时降低了各项企业运作成本，还解放了人类员工的重复性脑力劳动，智能外呼，缓解了员工的精神压力，使之把有效的精力投入到更有价值的工作中去。

智能外呼机器人如何胜任外呼工作？

从技术层面来说，智能外呼机器人通过应用语音识别、语义理解技术，能准确听懂并理解用户意图，然后应用语音合成或播放录音的形式，完成与客户的语音交互过程。

其中，语义理解是保证交互效果的。语义理解技术支持上下文关联、智能反问等功能，满足外呼场景常见的复杂多轮对话要求。

从产品层面来讲，智能外呼机器人提供灵活的外呼流程和策略配置。例如，在贷1款场景，可以通过配置外呼逻辑树，依次进行人欠款，父母、亲戚、朋友欠款转告等工作。