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crm开发定制|CRM
CRM是把***的营销管理理念融入深化到营销管理执行的每一个环节，帮助企业建立以“客户为中心”的经营理念、***模式业务规则及评估体系，提高企业营销管理水平及竞争力。
其分为五大模块：销售模块、营销模块、客户服务模块、呼叫中心模块、电子商务模块。
是企业在竞争力建设中，为求竞争制胜和快速成长，树立以客户为中心的理念，的包括判断、选择、争取、发展和保持客户的完整商业战略；
是企业以客户关系为***，优化***体系和业务流程，提高客户满意度和忠诚度，能有效提和利润的业务实践；也是企业围绕客户价值创造，定制crm软件开发，为终实现电子化、自动化运营目标，在此过程中发明或使用的***技术、管理制度与解决方案等的方法总和。
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crm开发定制|CRM的定义
CRM实现什么？是重新设计业务流程，对企业进行业务流程重组（BPR），而这一切是基于以客户为中心，以信息技术（CRM系统）为手段。
"CRM指的是企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，河源crm软件开发，实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。"
在这个定义中，充分强调了企业与客户的互动沟通，而且这种沟通是富有意义的，能够基于此来了解客户并在了解客户的基础上能够影响引导客户的行为，通过这样的努力终实现的是获取更多的客户、保留原来的老客户、提高客户的忠诚度，从而达到客户创造价值的目的。
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crm开发定制|CRM技术的推动
计算机、通讯技术、网络应用的飞速发展使得上面的想法不再停留在梦想阶段。办公自动化程度、员工计算机应用能力、企业信息化水平、企业管理水平的提高都有利于客户关系管理的实现。
很难想象，在一个管理水平低下、员工意识落后、信息化水平很低的企业从技术上实现客户关系管理。有一种说法很有道理：客户关系管理的作用是锦上添花。现在，信息化、网络化的理念在中国很多企业已经深入人心，很多企业有了相当的信息化基础。
电子商务在范围内正开展的如火如荼，客户系统crm软件开发，正在改变着企业做生意的方式。通过Internet，可开展营销活动，向客户销售产品，提供***服，收集。重要的是，这一切的成本是那么低。
是客户关系管理的基础。数据仓库、商业智能、知识发现等技术的发展，使得收集、整理、加工和利用的质量大大提高。
在可以预期的将来，微软crm软件开发，中国企业的通讯成本将会降低。这将推动互联网、电话的发展，进而推动呼叫中心的发展。网络和电话的结合，使得企业以统一的平台面对客户。
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