交付,降低成本,解放人力资源!
对外智能服务:自动拨打客户电话,提供高1效全1面的服务,记录客户意向。
对内智能分析:分析客户意向,高1效分类,智能提供后续服务方案。
对客户的把控方面:
1.筛选意向客户:识别客户意向,广西智能外呼系统,自动筛选。
2.客户分类:判断客户属性,精1确分类。
3.锁定目标客户:明确目标客户需求,广西智能外呼系统,智能提供方案。
同样,在呼叫中心/***中心领域,捷通华声已用人工智能重塑了服务模式:智能***解答85%的常见问题,回答不了的灵活转接人工;智能语音分析坐席全覆盖,进行泛质检,质检得分低的工单再转给人工精质检。
在***、房地产、招聘、交通、快递、教育、调研等众多领域,智能外呼系统呼叫,捷通华声正在构建“AI+人工”,人机协同工作的客户服务新模式。
这样的服务听起来是不是很人性化,但是这样的工作交给人类来完成会有多少压力呢?她们会成为客户发泄的出气筒,智能外呼系统的作用,成为的受害者,然而这是她们的工作,即便内心五味杂陈还依旧要完成地工作内容,听起来有些残忍。那么就需要有一种智能化产品可以代替人类去承担这些,而这一需求的提出就出现了上述那个的提醒人员,它就是——智能外呼机器人。
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