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crm开发定制|CRM

商管教育对CRM的定义是:企业利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。

其终目标是吸引新客户、保留旧客户以及将已有客户转为忠实客户。

不同的研究机构有着不同的表述。先提出该概念的GartnerGroup认为：所谓的客户关系管理就是为企业提供的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，化客户的收益率。

客户关系管理是企业活动面向长期的客户关系，以求提升企业成功的管理方式，其目的之一是要协助企业管理销售循环：新客户的招徕、保留旧客户、提供客户服务及进一步提升企业和客户的关系，并运用市场营销工具，提供创新式的个性化的客户商谈和服务。

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ERP系统定制有必要吗

这是个用户需求为王的年代，企业竞争早已进入垂直细分的年代，各家企业必须八仙过海，各显神通，才有可能生存下来，那种一招想吃遍天的保守做法早已被市场淘汰。各企业无不应用新的IT技术来增强自身的竞争能力，可定制的ERP系统迎合企业个性化的发展需求，为企业巩固竞争力、拓展市场助力。

为什么需要定制ERP系统

企业和人一样，具有鲜明的个性，即使是同一行业，不同的企业都有不同的管理方法和竞争方式，东沙群岛crm系统软件开发，扬长避短、差异化竞争才能很好生存。从这个角度看，ERP 必须适应企业的管理方法和竞争方式，而不是让企业去适应迁就 ERP 的管理方式。ERP 概念提出已经有20多年，大型软件公司依据这个定义做出了复杂庞大的软件系统，而这些 ERP 系统对具体企业来说，只能算是半成品，企业要用上这样的系统必须加以定制和二次开发。

没有二次开发，客户系统crm系统软件开发，即使要增加一个栏位记录企业某个特定的编码也无法满足，更不要说不同的企业管理细节上并不相同，在细节决定成败的今天，不可定制的ERP已经过时，不能适应企业的竞争生存。

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定制crm系统的优势

相对于标准化的crm，可定制crm系统更符合国内企业的需求。毕竟即使处于同一行业、同样规模的两个企业，客户管理终端crm系统软件开发，他们的管理模式和个性化需求也有很大的差异。企业选择crm系统定制开发可以让crm系统完全符合企业的管理和使用需求，既可以提高crm实施的成功率，又能保准crm被员工所接受，达到预期的使用效果。

定制化crm系统能够优化业务流程，提升运营效率;还可以为企业提供多种与客户进行沟通交流的渠道，极大的提高了企业的响应时间。同时，企业还能准确的了解客户的需求，从而有针对性的对产品和服务进行调整。定制开发的crm系统也意味着企业要投入更多的成本，因此在选型时企业要做到心中有数，根据情况进行选择。

总的来说，虽然定制化crm系统需要投入更多成本，但相比于标准化crm更具优势，crm系统软件开发价格，必然会为企业带来更好的管理方式与更大的收益。但是对于初创团队或规模较小、业务模式比较单一的企业来说，不需要刻意追求非常的功能，大多数功能后都成了摆设。标准化crm系统已经可以满足企业提、优化流程和管理方面的需求，还能够让企业节约成本。所以，在进行crm选型时，企业需要量力而为，再决定是否要进行crm系统的定制开发。

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