拼多多商家偶尔会遇到物流异常的问题,但是不知道在哪里查看异常订单,那么拼多多物流异常的订单在哪里看?拼多多物流异常怎么处理?一起来看看吧。
拼多多物流异常的订单在哪里看?
在拼多多商家后台首页点击物流服务,找到“物流异常订单列表”就能看到了。
拼多多物流异常怎么处理?
情况1、 店家提交快递运之后,24钟头内,快递沒有物流信息内容更新;或是是快递表明收揽,可是在之后的24钟头内沒有物流更新。
解决方法:一定要挑选信得过的物流企业合作,提早和物流企业沟通交流好有关物流更新的问题。在导进订单信息发货后还要立即关心一下物流更新的情况,一旦发现问题可以妥善处理。
情况2、店家提交快递运之后,物流有一切正常更新,可是物流更新的线路和买家具体收件地址不符合。
解决方法:要时间联络物流企业核查状况,看一下是怎么回事导致的,例如快递收揽忽略,或是快递扫描仪信息内容更新不及时。
情况3、快递表明查收,买家沒有接到商品;或是快递早已过去了有效物流配送限期,买家一直沒有接到商品。
解决方法:核查之后要立即联络买家,表明状况,让买家耐心等待物流更新,防止买家退款申请或是过后恶意差评。如果是丢件一定要立即补领,而且告之顾客新的运,也需要与物流商议赔付事项。
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