5.1.2 以顾客为关注焦点
审核要点沟通,iso9001体系认证机构在哪儿申请,了解***的质量文化, 了解***是否将以顾客为关注焦点、实现满足顾客要求和******要求、向顾客交付价值, 实现期望的业务结果,作为质量管理体系的导向。围绕以顾客为关注焦点,即 基于风险的思维方法, 识别影响产品和服务符合性及顾客满意的风险和机会,并予以处理。
5.2 方针
5.2.1 制定质量方针
5.2.2 沟通质量方针
审核要点管理者是否将质量方针与***战略方向保持一致,是否充分考虑影响***运营的内部、外部的环境因素,考虑顾客要求、*** ***要求、各利益相关方的需求和期望,针对***的过程、产品和服 务的性质和特点,在识别了风险和机会的基础上,建立质量方针。
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控制过程的出发点是预防不合格。
在产品寿命周期的所有阶段,从初的识别市场需求到终满足要求的所有过程的控制都体现了预防为主的思想。例如:
---控制市场调研和营销的质量,卢氏iso9001体系认证机构,在准确地确定市场需求的基础上,开发新产品,防止盲目开发而造成不适合市场需要而滞销,浪费人力、物力。---控制设计过程的质量。通过开展设计评审、设计验证、设计确认等活动,确保设计输出满足输入要求,确保产品符合使用者的需求。防止因设计质量问题,造成产品质量的不合格和缺陷,或者给以后的过程造成损失。
---控制采购的质量。选择合格的供货单位并控制其供货质量,确保生产产品所需的原材料、外购件、协作件等符合规定的质量要求,防止使用不合格外购产品而影响成品质量。
---控制生产过程的质量。确定并执行适宜的生产方法,使用适宜的设备,iso9001体系认证机构多少钱,保持设备正常工作能力和所需的工作环境,控制影响质量的参数和人员技能,确保制造符合设计规定的质量要求,防止不合格品的生产。
---控制检验和试验。按质量计划和形成文件的程序进行进货检验、过程检验和成品检验,确保产品质量符合要求,防止不合格的外购产品投入生产,iso9001体系认证机构认证价格,防止将不合格的工序产品转入下道工序,防止将不合格的成品交付给顾客。
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4.3 确定质量管理体系的范围
审核要点确定范围应考虑4.3a-c的内容。使其对标准要求的应用与*** 的内、外部环境相适应。 在考虑条款 4.1 、4.2的要求, 已很难在 QMS 范围中排除任何部门或过程。如财务、行政、后勤等。
根据其规模和复杂程度、 所采用的管理模式、 活动领域以及所面临风险和机遇的性质,适用性应进行“评审”。
本标准要求进行适用性评审并非完全新要求,但需注意的是, 由于新版标准有关要求的变化, 可能使我们重新考虑过去的一些习惯做法。
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