五、先确定了解问题后再回答⒈认真听，听不懂必然会回答不准确；
⒉不懂就问，审核员会换一个角度询问；
⒊一定搞清楚所问问题。六、受审核时，回答问题的基本原则:⒈ 依据文件回答问题；
⒉ 依据实际情况回答问题；
⒊ 紧紧围绕提问，ISO9001认证认证价格，不要扯太远；
⒋语言简单明了；
⒌不要假设审核员不懂技术问题，审核员的视点是整个体系。七、回答问题时就注意哪些⒈只说自己的事，不说别人的事；
⒉只说该说的事；
⒊用证据说明问题；
⒋自信而又不失谦虚；
⒌多解释，不争论；
⒍有误解时把解释权让给更明白的人（是上司）。
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5 ***作用
5.1 ***作用和承诺
5.1.1 总则
审核要点管理者的***作用是整体质量管理体系建立、实施、监视与测量以及持续改进其有效性的基本必要条件。
管理者证实其***作用和对质量管理体系的承诺的十个方面，其中5个方面属于提出的新要求：
(1) 管理者应为质量管理体系的有效性承担责任，a) ；
(2) 管理者应确保质量管理体系与***的业务过程整合，c) ；
(3) 管理者应促进过程方法的使用和基于风险的思维，正阳ISO9001认证，d) ；
(4) 管理者应确保质量管理体系实现其预期的结果，g) ；
(5) 支持其他相关管理角色以证实其在其职责范围内的***作用，ISO9001认证体系标准，j)。
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6、基础设施管理
1）新进生产设备未验收即投入使用；2）对设备未规定维护、***的要求；3）特种设备未能提供定期检定的证据。
7、工作环境管理
1）对存在温湿度要求的现场，无温湿计，无法掌握温湿度状况；2）检验色差岗位的灯光非检验光源，不符合要求；3）生产现场、仓储现场有防尘的要求，但发现存放在现场的产品上有灰尘。
8、产品实现策划
1）未能针对产品的类别或特点制定质量目标；2）虽有进行产品实现策划，但资料零散、无序，而且相关责任人对产品实现策划的要求不熟悉（甚至不清楚）；3）工程变更所引起相关文件的修改，未按审批程序的要求执行，存在私自更改的现象；存在相关文件部分有修改、部分未得到修改的现象，修改不；4）未对产品的质量控制点进行策划，何时需要进行验证、确认、监视、测量、检验和试验未确定。
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