8 测量、分析和改进
8.1 总则要求
***应制定、策划和实施测量、监控、分析和改进的过程，以确保质量管理体系、过程以及产品和/或服务满足规定的要求。
应规定测量的类型、地点和频次和记录要求(见5.6.7)。
应定期评估测量实施的有效性。
***应鉴别和使用适当的统计工具。
数据分析和改进活动的作为管理评审过程的输入(见5.7)。
8.2 测量和监控
8.2.1 体系执行的测量和监控
***应确定和建立质量管理体系执行的测量过程。顾客满意度应被用作体系输出和一种测量形式，ISO9001质量管理体系认证在哪儿申请，内部审核应被用作评价现行体系符合性的一种工具。
8.2.1.1 顾客满意度的测量和监控
***应监控顾客满意度与否的信息。应明确获取和利用此信息和数据的方法和措施。
ISO9001质量管理体系认证ISO9001质量管理体系认证
第3步 ***培训
对ISO小组的成员进行培训，由管代或ISO推行小组组长对成员进行培训。通过培训宣传，ISO9001质量管理体系认证办理，让全公司上下都感受到推行ISO现在已经开始，形成一种氛围。同时让成员清楚ISO推行过程中所做哪些工作，每个人的工作内容，怎么配合总体进度，遇到问题通过什么途径解决等等。
第4步 体系文件结构策划
策划内容包括：一是确定整个体系文件的编写计划及进度，ISO9001质量管理体系认证，二是确定质量管理体系文件内容（要编哪些程序，哪些规范，有什么表单等）。一般情况下，已经成立有一段时间的公司，各类表单及流程都已经完善，收集起来即可。但如果刚成立的公司则需全部整套文件进行编写，这样任务很重，好的办法就是参照同行业中其它企业的体系文件。
ISO9001质量管理体系认证ISO9001质量管理体系认证
ISO9001质量管理体系认证ISO9001质量管理体系认证
（三）全员参与
1） 简述
整个***内各级人员的胜任、***和参与，是提高***创造和提供价值能力的必要条件。
2） 理论依据
为了有效和的管理***，各级人员得到尊重并参与其中是极其重要的。通过表彰、***和提高能力，促进在实现***的质量目标过程中的全员参与。
3） 获益之处
潜在的获益之处是：
— 通过***内人员对质量目标的深入理解和内在动力的激发以实现其目标；
— 在改进活动中，提高人员的参与程度；
— 促进个人发展、主动性和创造力；
— 提高员工的满意度；
— 增强整个***的信任和协作；
— 促进整个***对共同价值观和文化的关注。
4） 可开展的活动
可开展的活动包括：
— 与员工沟通，以增进他们对个人贡献的重要性的认识；
— 促进整个***的协作；
— 提倡公开讨论，分享知识和经验；
— 让员工确定工作中的制约因素，毫不犹豫的主动参与；
— 赞赏和表彰员工的贡献、钻研精神和进步；
— 针对个人目标进行绩效的自我评价；
— 为评估员工的满意度和沟通结果进行调查，并采取适当的措施；
ISO9001质量管理体系认证-企业管理服务由河南驰华企业管理服务有限公司提供。ISO9001质量管理体系认证-企业管理服务是河南驰华企业管理服务有限公司今年新升级推出的，以上图片仅供参考，请您拨打本页面或图片上的联系电话，索取联系人：胡经理。