1. 确保ISO9001质量目标与质量方针保持一致
质量方针为ISO9001质量目标提供了制定和评审的框架,因此,ISO9001质量目标应建立在质量方针的基础之上。我们可以采用从质量方针引出ISO9001质量目标的方法,即在充分理解质量方针实质的基础上,将具体目标引出来,如:质量方针是:开拓创新,可以导出在一定时期内开发多少种新产品;质量方针是:顾客满意,iso9001办理认证费用,可以导出顾客投诉率应控制在多少,等等。
2. 应充分考虑企业现状及未来的需求
既不能好高骛远,经过努力也达不到,也不能不用费劲轻松实现,这样的目标都没有激励作用。应考虑“谋其上,得其中;谋其中,得其下”,以不断激励员工的积极性和创造性,实现其增值效果。
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绩效考核应考虑正负激励同时进行,激励应考虑员工多层次的需求和期望
许多企业的绩效考核体系只和企业ISO9001质量目标挂钩,而不与员工的薪酬及发展相联系。这些企业的***往往有意无意地犯一个错误:只想马儿跑得快不想让马儿多吃草,言而无信。
3. 特别是高层管理者应加强这方面思想理念的修养
和企业ISO9001质量目标的制定一样,绩效考核的许多内容也是由企业的管理者来决定和拍板的,因此,iso9001办理认证是什么意思,企业主要的素质要过关,意识要到位,iso9001办理认证办理,否则,企业ISO9001质量目标绩效考核的目的也是难以实现的。在我们许多企业中,中层管理人员水平比高层还高很多,商丘iso9001办理认证,高层管理者又不努力提高,结果很可悲,终难逃众叛亲离的厄运。从这个意义上来讲,高层管理者应该首先加强培训,加强学习,中国不缺老板,缺的是能够游刃于世界市场经济的企业家。
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一、 ISO9001质量管理体系外审准备工作1、公司及各部门简介准备,欢迎牌制作。
2、环境的整理,5S的加强,死角的清理。
3、工作服、安全帽的着装要求,体现公司的精神面貌。
4、审核工作的配合:
(1)审核期间,被审核部门负责人及工作人员务必在场,直至审核结束。
(2)各级人员应认真回答审核人员提出的问题,切忌与审核员冲突,避免强辩,明显的错误应谦虚接受。
(3)外部审核的每一位审核员,需安排一位主陪审员。
(4)对审核中的每一作业项目,需安排一个人主答。
(5)现场操作人员的筛选,要安排班、组长在场。不熟练之人员可安排调班。
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