服务体系建立过程中，通过调研、咨询、评价等活动，可以找出服务过程中的不足及可提升的空间，建立完善的服务体系，提高人员的服务意识和服务能力，提升企业的服务水平，通过增强顾客满意度终实现企业绩效的提升。商品***服务认证，根据《中华人民共和国认证认可条例》，家具定制服务认证，我国的认证分为产品认证、服务认证、管理体系认证三大类别，其中产品认证和管理体系认证已开展多年，福建服务认证，获得了各类***的广泛参与，取得了良好效果。但对于服务认证来说，总体还处于一个较新的领域。“获得认证证书的，应当在认证范围内使用认证证书和认证标志，不得利用产品、服务认证证书、认证标志和相关文字、符号，误导公众认为其管理体系已通过认证，也不得利用管理体系认证证书、认证标志和相关文字、符号，误导公众认为其产品、服务已通过认证”。
三类认证是并列的、平行的、其性质不同，认证结果也不同，不能混淆。由于其评定标准严苛，一次性通过“五***服务认证”的几率极低。很多企业参评只获得“三***服务认证”，“五***服务认证”需经过数年的优化提升才能通过。据了解，公司凡是次参加 “***服务认证”，且以95分以上的高分一次性获得“五***服务认证”，这充分说明其公司***服务的标准和质量远远于所处行业。
服务认证是针对服务的认证。根据《中华人民共和国认证认可条例》规定：我国推行的认证分“产品、服务、管理体系”三种类别，信息技术服务认证，其中如“3C”、“”等，属于产品认证类别，产品质量认证是依据产品标准和相应技术要求，以认证机构确认并通过颁发认证证书和认证标志来证明某一产品符合相应标准和相应技术要求的活动。“ISO9001质量管理体系”、“ISO14001环境管理体系”等，属于管理体系认证类别。
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