系统问答分享
【案卷管理】专利案卷如何从***A至***B。在a公司的系统中，将该案件选中移入案卷公海。b公司可在案卷管理-案卷公海，选中案卷点击i获取，可在案卷管理中显示该案件。
【案卷管理】案卷管理如何添加标签？案卷管理-其他-案卷标签列表，进行添加新标签，提交保存后在案卷管理中，选中案卷，批量增加标签。
【案卷管理】机构名下某案件如何查询是哪家***的案件？案件管理-其他-机构案卷查询，输入申请号进行查看。
香橼树专利提交管理系统问答
【客户管理】
问：案卷绑定客户具体如何操作？
答：先在“客户管理”界面的“CRM管理”里的客户设置里新增客户，专利智能管理，生成客户后在“案件管理”里的“案卷绑定客户”，选中案卷后进行绑定，之后就可以发送转达函了。
【系统设置】
问：多个***之间能看到对方的案子吗？一个***下多个子账号只能看到自己账号的案子吗？
答：***之间通过***账号是不可以看见其他***的案卷的，每个***只能查看自己的案卷 。如果需要将专利给其他分所进行监控，可以将案卷放在“案卷公海”里，其他分所可以在案卷公海进行案子获取。
香橼树专利提交管理系统问答
【文件管理】
问：系统显示文件发送成功，是已经发送到国知局了吗？能拦截吗？
答：系统显示文件发送成功就已提交至国知局，我们系统无法从中拦截。（如果是显示发送中或者cpc制作中 可以及时联系香橼树***）
【费用监控】
问：仪表盘提醒的费用缴纳后会自动消失吗？否则可能会重缴。
答：在多国账号的缴费信息更新，我们系统的数据也同步完成后就不会出现在专利仪表盘，系统在费用管理界面有“已处理”“未处理”按钮，可以根据自己的需求进行标记。
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