一家线下门店如何完善用户体验,增加门店的引流能力,聚拢用户资源成为很多门店生存的根本问题,如何更好的解决门店经营难的问题,线下门店可以从以下几个方面来打造完整的用户体验.
1、视觉即印象,统一视觉形象系统打造用户第1印象
门店的视觉形象影响用户的第1感官,统一的形象体系也是门店视觉识别的一部分。一个形象鲜明的门店,需要有一套符合目标受众的视觉识别体系,一个鲜活的门店要懂得怎么用色彩与陈列说话,让用户喜欢上这种调调,跟用户确认下眼神。
所以我们要思考除了产品之外,还要思考如何通过视觉触觉等感知向顾客表达我们的理念。
2、声音记忆,形成长久记忆认知
你还记得那些魔性的不容易忘记的广告吗?比如说脑白金的广告语,你想起来的一定是带着音乐的调调的。这就是声音传播的强大,能够让人的记忆经久不衰。
很多门店都没有系统的声音体验,有些是太吵杂,有些也仅仅是促销的吆喝,休闲咖啡厅等都是轻音乐。配合自己门店产品及服务人员,打造属于自己的声音体验系统,会给顾客更好的体验感受。





都知道陕西人爱吃肉夹馍,可这肉夹馍跟肉夹馍还不一样,眼见得街面上到处都是肉夹馍,这流派不同特色却又各不雷同。老潼关肉夹馍有啥特色?馍干、脆、酥、香,肉是肥而不腻,除此之外,特色是吃老潼关肉夹馍时一定要配鸭片汤。
肉夹馍原名烧饼夹馍,传说当年李世民食过连赞“妙、妙、妙,吾竟不知,世间有此美食矣”,还号称是“中国式的汉堡包”。不过另一面牌匾上关于鸭片汤的说法更能吸引我,看罢方知这鸭片汤并不是由鸭子肉烹制而成,而是用猪的里脊肉制作,原名烩里脊。
在互联网圈有一个定律,每一个创新项目都要有一个坚硬的内核,也就是要解决一个用户痛点。所谓用户痛点就是用户遇到的***首先的极待解决的问题。餐饮要解决的用户痛点是什么呢?从大的方向来说,解决的是人的温饱问题,从细的角度来看的话,就能发现不同的用户痛点。
1、从不同的地域环境找痛点
城中村里的小店,顾客的需求就是吃饭,好吃和吃好就是顾客***1大的痛点。所以只要干净卫生、物美价廉生意就可以比周边的都好。
学校附近的店,顾客主要是学生群体,学生都有一个特征就是时间紧迫(大学生除外),他们***1大的需求就是快。所以在学校附近做餐饮,速度快就能解决学生群体***1大的痛点。
包括写字楼附近,美食城里边,这些地方生意***1好的永远是做快餐的,因为快,所以被爱。
购物中心的店,面对的顾客主要是出来闲逛的年轻人,他们吃够了公司附近的快餐和外卖,出来就是想换个口味尝个鲜,你在购物中心卖快餐盒饭炒饼炒面肯定是不行的,因为用户的痛点是尝鲜,所以特色美食在这里才更受青睐,哪怕要排队一个小时也无所谓。
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