因此，***应当理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。”
标准所述的“***依存于顾客”，充分明示了“顾客是上帝，顾客满意是企业的追求和赖以生存与发展的基础”的真谛。因此，***必须关注顾客的实际需要，ISO认证机构，并设法去满足他们的要求。这应当成为建立质量管理体系的方向。
***和顾客的关系就是“职责、权限和相互关系得到有序安排的一组人及设施”同“接受产品和服务的***或个人”之间的供应链的关系，前者必须满足后者才能促进市场的繁荣。
在两天的审核工作中，审核小组依据审核准则，荆州ISO认证，对本次见底审核抽查的部门按照ISO9001：2008标准条款的要求进行了审核。审核组认为智恒联盟自开展质量管理体系以来，从公司管理层到普通员工都树立起“以顾客为关注焦点”的理念，ISO9001质量认证，能够按照公司体系文件的要求去认真执行，公司质量管理体系建立了有效的改进机制，公司质量管理体系符合ISO9001：2008标准的要求。
实施ISO标准管理体系的益处
1) 与国际接轨，ISO9001认证，展示国际公认标志
2) 提升企业形象，增强顾客信任
3) 提高企业自身管理水平，改善公众关系
4) 激励员工士气
5) 提高员工的品质、环境、职业安全意识，建立***文化
6) 减少不良率及顾客投诉
7) 保证产品进入国际市场的绿色通道
8) 降低成本增加利润
9) 提高顾客满意度及可信度
10) 符合市场需求，满足客户对认证的要求增加企业获得优惠xin贷和***政策的机会
11) 促进企业良性和长期发展
