呼叫中心又叫作客户服务中心，它是一种基于CTI技术、充分利用通信网和计算机网的多项 功能集成，并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统，利用现有的各种***的通信手段，效地为客户提供高质量、***率、***的服务。初看起来呼叫中心好像是企业在***外层加上一个服务层，实际上它不仅仅为外部用户，也为整个企业内部的管理、服务、调度、增值起到 非常重要的统一协调作用。
电话呼入型呼叫中心的特点是接听顾客来电，为顾客提供一系列的服务 与支持，例如在IT行业中的技术支持中心，***行业中的电话理赔中心等。而电话呼出型呼叫中心一般说来，以从事市场营销和电话销售活动为主，是企业的利润中心。
深圳慧联智讯科技有限公司专注于***呼叫中心系统，呼叫中心系统作为客户服务业务的核心组成部分，慧联智讯科技根据客户的各种不同需要，定制出符合企业自身业务的呼叫中心系统，提高企业的核心竞争力。