什么是融合通讯?

       融合通讯，Unified Communication,简称UC，也常翻译为统一通讯。融合通讯是指，把计算机技术与传统通讯技术融合一体的新通讯模式，融合计算机网络与传统通讯网络在一个网络平台上，实现电话、传真、数据传输、音视频会议、呼叫中心、即时通讯等众多应用服务。　 

       融合通讯(UC)包含许多种通讯系统或模式，其中包含统一讯息，协作，以及交互系统；实时和近实时通讯与交易申请等。  

       从企业机构的通讯业务来看，主要包括两个方面：一是企业内部人员之间的通讯，主要以有效协同工作为目标；二是企业与客户之间的通讯，一般以联络中心/呼叫中心的形式存在，并与企业的CRM(客户关系管理)系统密切配合，以便企业***大限度地提高客户满意度和忠诚度，由此为企业带来更多的商机。不论是企业内部通讯，还是企业与客户之间的通讯，都将是融合通讯的巨大应用领域。 

       融合通讯业务是指基于能够提供包括语音、数据、视频和多媒体业务信息通讯技术开展的全业务服务，目前***主流电信运营商都纷纷地将融合通讯业务***为业务和技术发展的核心方向。

       深圳慧联智讯科技有限公司专注于***呼叫中心系统，呼叫中心系统作为客户服务业务的核心组成部分，慧联智讯科技根据客户的各种不同需要，定制出符合企业自身业务的呼叫中心系统，提高企业的核心竞争力。