先礼后兵。物业管理面对千家万户，形形***的人都有，讲礼的与不讲礼的同在，思想品德高尚的和低下的并存，这是我们不能选择的。其中，收费是物业管理敏感的一个话题，而服务收费又是物管企业的生存根本，对于一些业主以各种理由拒绝物业收费，我们首先要主动检讨自己工作中的不足，坚持耐心说服解释。但是，当我们依约提供了质价相符的服务后，对于仍不交物业服务费的业主，应该即：首先是采取主动协商的策略来解决；其次是通过发律师函；再次是对于无理取闹、恶意拒交管理费的，该打管司的就打官司依法处理。
清洁方面的内容是：
（１）物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通；
（２）公共绿化、水景、建筑物的养护和管理。
以住宅小区的物业管理为例，常规性的公共服务大致包括以下内容：
（１）房屋管理服务
（２）房屋装修管理服务
（３）物业共用设施设备管理服务
（４）环境清洁卫生管理服务
（５）绿化管理服务
（６）安全管理服务包括物业管理区域内的治安防范、消防管理和车辆管理三大方面
（７）文化、***服务
（８）其它同时惠及全体业主、使用人的服务
能言巧语。这是由物业服务的特性所决定的。因为，物业服务整天与人打交道，不仅要学会做，而且要学会说，经常就有关事项与人沟通。实际上，无论男人与女人都喜欢听好话，一些表扬与赞美的话，会使业主产生心理上的一种共鸣和满足感。同时，物业管理又是新兴行业，我们要学会一边开展工作，一边向业主宣传和推介物业管理的一些理念与知识，以换取广大业主的理解和支持。当然，提倡会说话，不是叫我们不做工作，只会花言巧语，天津劳务派遣，更不能言行不一，而是提倡我们一定要在干好工作的前提下，学会沟通和表达，尊重和反映客观事实，用我们的真诚和发自内心的肺俯之言，说服业主，打动对方，使其产生共鸣。
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