通过电话、传真等通信技术,来实现有计划、有***、并且***率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法,为客户提供诸如新业务回访、主动营销、节日/生日问候、投诉满意度回访、欠费催缴和通知等各类服务。事实证明,电话营销中心主动外呼服务加强了企业与客户之间的沟通联系,增强了服务的针对性。我公司提供的电话***系统功能强大,部署灵活,欢迎来电咨询!
解决方案:
电话***系统的应用非常注重坐席外呼的效率与外呼结果的数据统计。要提升外呼的效率就需要电话***系统能够实现智能的号码筛选及自动外呼功能;而数据统计则需要从外呼任务的设定开始直至任务结束都有详实的报表。
1.提供预测式批量外呼功能
WiseTalk电话***系统提供的预测式批量外呼,可以实现系统自动外呼,确认号码接通的条件下才接通坐席,将洗号过程与外呼过程合二为一,极大的提升了坐席的工作效率。我公司提供的电话***系统功能强大,部署灵活,欢迎来电咨询!
2.严谨的任务设定功能
在设定外呼任务时,管理人员可以设定外呼坐席需要执行的外呼号码以及任务开始的时间等,系统将根据设定的任务,自动提醒坐席人员进行外呼任务,同时将任务执行的数据实时反馈给管理人员,使管理人员对于外呼任务的控制游刃有余。我公司提供的电话***系统功能强大,部署灵活,欢迎来电咨询!
3.问卷设定及统计功能
WiseTalk电话***系统在管理人员制定外呼任务时即可设定该问题的问卷,在坐席进行外呼任务时,问卷将自动呈现给坐席,坐席可以在与客户的交流过程中完成问卷。外呼任务执行完毕后,系统将自动根据每份问卷的结果自动统计出各项调查问题的统计结果,免除了问卷调查后再手工统计结果的繁杂工作。
4.外呼号码保护功能
该功能的主要作用为,在大量号码多次外呼时,将坐席外呼的号码自动记录,并将号码进行保护,其他坐席在未得到管理人员许可的情况下,将无法对同一个号码进行重复外呼。该功能将避免出现客户被外呼人员重复打扰并保护坐席人员的的外呼成果。我公司提供的电话***系统功能强大,部署灵活,欢迎来电咨询!
5.分布式坐席功能
为了使***企业能够更加灵活的部署电话***系统坐席,WiseTalk电话***系统提供了分布式坐席的功能。即,只要有网络接入条件,坐席的部署就不受地域及电话线布线的限制。
客户案例:美的集团、中海地产、中国联通、天成航空、快兔物流、远峰汽车、青岛腾邦、深圳国银通宝、91wan游戏平台、金华家政等等。
慧联智讯立足于自主研发,致力于为广大用户贡献稳定、智能的融合通讯产品。同时,我们把服务客户作为企业的***重要的存在价值。提供令客户满意的产品、令客户称道的服务,***终获得客户由衷的认同,是我们追求的目标, 如您需要电话***系统方案书,请描述一下您的大概需求,然后我们给您份草拟的电话***系统方案,欢迎来电咨询!