随着科学技术的迅猛发展和人们生活水平的日益提高，各行各业特别是服务行业的竞争也逐渐激烈。“服务质量”作为体现企业和有关部门的公众形象、服务理念、管理水平的标准已越来越被服务和被服务双方所关注，而办事或营业窗口正是代表***、、通信行业等企业和有关部门服务质量的重要场所。同时又解决窗口摆放物品较多、摆放相对杂乱，更换不方便等问题，使窗口布局更美观、提升政务服务形象。客户服务评价系统
为了改进自身的服务质量、树立良好的社会形象，有些单位制定了详细的规章制度，有些单位还专门成立了相应的机构或部门，以对相关工作人员的工作态度、工作效率等等进行监督和检查，但这也不能解决问题。在这种背景下，如江客户评价系统应运而生。如江客户评价系统是由客户自主进行评价，系统自动统计分析，从而有利地监督和提升工作人员的服务质量。4、多种主题风格可选（工牌风格、win8风格、全屏广告等），满足不同行业功能需求。
如江评价器智能评价系统的功能
1. 利用液晶显示屏对顾客的操作进行智能导航，工作人员和顾客所有操作在评价器液晶显示屏上都有相应的文字性操作提示；例如：工作人员请求顾客评价时，液晶显示屏上会显示“ 请您对我的工作给予评价 ”，当顾客评价完成后评价器会显示“ 谢谢您的评价”。
2. 利用评价器软件可进行顾客流量、业务办理时长等进行统计分析（顾客前来办理业务时按‘开始’键为一笔业务的开始，”介绍“评价结束为一笔业务办理结束时，由此获取业务量、受理时间及评价等相关数据）。并且智能评价器有智能声音提示。（如：按‘您好’键声音播放“您好，欢迎光临”，顾客评价完成时播放“谢谢”。3、地址范围1-2554、21个按键，通过复用键（SHIFT）可以实现复杂的功能。
3.智能评价器支持双语声音，标准是单语声音（普通话），可以根据用户要求定制。
4.一米线声音提示功能：按“一米线”键评价系统自动声音提示“请您在一米线外等候”
5.集成窗口对讲系统（可选），可兼容于市面上其它类型的窗口对讲主机，支持在线录音。
6.评价系统具有很强的扩展性，如：可与排队管理系统无缝链接共用操作器。
满意度评价系统的功能特点
1. 机构员工管理：满意度评价器支持多级机构、分级管理，支持多个权限的员工身份，不同身份的员工登录使用不同的功能。
2. 客户满意度评价器远程管理和监视：可远程管理媒体终端，远程设置终端相关参数，远程审计，远程重启设备，同时可实时监视设备的运行状态，查看客户满意度评价器的画面。并且可远程推送广告、调查问卷、通知公告、制定的界面到制定的媒体终端上，支持批量操作。“I系列顾***务评价系统”前台终端子系统实现了通知公告、欢迎标语、意见调查、信息查询、设备信息、宣传展示、即时语音、屏幕同步、服务评价等功能模块。
3. 评价数据统计和查看：客户满意度评价系统提供多种评价数据查看方式：机构业务分析、员工业务分析、年数据统计、业数据统计、日数据统计、时段数据统计、多个业务分类统计。同时支持以图表的方式查看和导出。
4. 差评提示：当员工收到差评评价时。客户满意度评价器可以弹窗、短信、邮件的方式实时通知到管理人员，监督员工的服务质量。
5. 业务分类管理：客户满意度评价系统支持自动以业务种类分组，支持多个业务进行分组管理和统计评价数据。
