德讯软件有限责任公司始创于2003年,是一家致力于休闲业软硬件研发、销售及服务的公司。公司作为目前国内竞争实力雄厚的休闲行业信息化管理解决方案供应商,拥有***的休闲业管理顾问、技术精湛的研发团队及一批经验丰富工程师。
足浴行业的本质是什么?
服务就是本质,产品就是服务
我经常听到同行人都在抱怨现在的员工一个不如一个,服务一天不如一天。那么什么是好的服务呢?
好服务是:
a.服务人员z好是能够隐身,沐足软件价格,“看得见的服务,看不见人”,召之即来,来之能服务。甚至我们可以设计,没有过分热情的寒暄与人来客往,有的是个性、宁静的“微生活”服务。好的服务不仅仅是服务,同时也是在创造价值。所以在足浴店的经营过程中,我们要做的就是提高服务人员的素质,培养服务人员的服务意识,沐足软件APP,提高服务人员的***技能和知识。确保在日常的经营中,z大限度的提高消费者满意度。
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足浴行业的服务就是本质,产品就是服务
好的服务是为客户创造价值,沐足软件哪家好,创造客户价值不来自于水晶灯、电视机或***浴缸,陈村沐足软件,而来自于每一个人的真诚,熟悉每一个客人的名字、喜好、能够在***z小的地方发掘使客人感受真诚关怀的元素,从细节入手,如
⑴从放电视机遥控器的习惯就能知道客人的左右手偏好,从客户看的电视节日知道客户的喜好;
⑵客人用餐时,用右手拿烟,烟盅在右边,换手时,烟盅也换;
⑶从心底去关系客人的健康,每天的问候语不要重复;
⑷尽量熟记客人的名字并用于称呼,与客人说话要有礼貌,使客人有种被重视和尊重的感觉;
⑸对回头客,应了解他们的生活习惯和工作规律,并在我们的工作中予以重视;
⑹不要吝啬微笑,用发自于内心的、真诚的微笑去面对每一位客人;
⑺遇上下雨天气,准备一些雨伞,以备客人不时之需;
⑻主动为有需要的客人安排出租车等。
足浴店提高顾客回头率有哪些方法
一、站在顾客的角度
在进行服务项目介绍时,要先衡量自己的服务项目,然后再推销。但不要忘了站在顾客的立场上真心实意地检查我们的服务项目是否实惠。有时哪怕我们推销的项目可以多做一会,站在顾客角度他今天得了大便宜,也是很高兴的。
二、积极主动地关注我们的顾客
顾客平时感l冒了怎么办,喝酒多了怎么办,过生日了怎么办,这些基本服务店里是一定要做的。
在技术上,反射区配区,对方身体的变化都是我们要关注的点。只要客人一表示有什么问题,就要尽力帮助。客人消费后如果有能力,应进行适当回访。
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