







***创新可以保持企业的创新动力,***体制是保持部门正常运行的载体。网络的飞速普及,信息的高速发展,酒店在未来的***架构中一定要建立一个信息部,负责收集行业、对手、客户以及附近商圈的信息动态,然后再根据这些信息进行内部的***优化。以酒店餐饮部为例,可以从经营任务的轻重、从业人员的多少、服务范围的大小等方面,根据命令统一、分工协作和精简***等原则,确定合理的***结构,对内部岗位人员进行优化配置。
除了提供保安、清洁、绿化、电梯、维修、***等常规服务和代订报纸、牛奶、饮用水、鲜花、代接送小孩等特色服务外,还提供机场接送、预定客房、餐厅、会议室,以及旅游线路的咨询、入住的接待、***送餐、洗衣服务等等,只要是宾客需要的服务,酒店方面都尽可能地提供。酒店式物管,首先就要从人员的服务意识服务礼仪、服务项目、服务标准、服务程序等方面进行规范、形成制度并强制性执行。这样才能成为名副其实的酒店式物管。
酒店服务礼仪标准:入坐要轻缓,不要赶步,以免给人以“抢座”感,走到座位前,自然转身,右脚向后撤半步,安稳坐下(女子入座时,若是裙装,应用手将裙向前拢一下,不要落座后再起来整理)。坐下后,头部要端正,面带微笑,双目平视,嘴唇微闭,下颌微收。双肩平正放松,挺胸、立腰、两臂自然弯曲。男士双手掌心垂直向下,自然放在膝上,两膝距离以一拳左右为宜。