备好口罩：面对糟糕的天气情况，酒店可提前准备好一次性口罩，在客人出门前主动提供给客人；饮料：糟糕的空气也会引起客人咳嗽等不适，备下一些饮料也能让客人暖心不少，如：梨汤、银耳羹等；台风、暴风雪、沙尘暴等极端天气下，客人的出行计划也可能会因为季节被打乱，面对极端天气可能会出现的情况，酒店也要应对服务。为客户提供住宿、会议、餐饮一体化贴心服务，
酒店服务礼仪：站立要头部保持端正、面带微笑、双目平视前方，嘴微闭、下巴往内放、颈部要梗、肩平、挺胸收腹、身正、腿直。两臂自然下垂在身体两侧或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时向客人提供服务的状态。双手不抱胸、不插袋、不叉腰。女子站立时，脚呈V字形（脚尖分开距离约为50度左右），双膝和脚后跟要靠紧。
酒店服务质量的优与劣，是由客人的满意程度决定的。客人的满意程度=客人现时的感觉—客人预先的期望。所以，除了给客人一个正确的期望值外，关键是要提高客人的现时感觉，。因而，要满足客人的要求，酒店必须既有符合客人普遍需求的规范服务，又有针对客人个性需求和变化的超常服务。由此可见，优质服务=规范服务 超常服务。
