







针对不同的节日节点,住宿酒店,为客人提供符合时节的氛围,能让客人能在这个特殊的节点留下属于酒店的记忆,更容易激发客人好评的可能。在传统节日时,酒店可以将酒店的日常的“欢迎光临”改成节日问候。伴手礼:如果酒店本身有客人提供伴手礼的预算,可在节日时将这些礼物更换成更符合节点的礼物。如春节可将给儿童的玩具礼物换成当年生肖对应的礼物等。
备好口罩:面对糟糕的天气情况,酒店可提前准备好一次性口罩,在客人出门前主动提供给客人;饮料:糟糕的空气也会引起客人咳嗽等不适,备下一些饮料也能让客人暖心不少,住宿酒店服务,对于房态相对宽松的情况,酒店可与客人协调延住费用后为其提供延住安排。但如果房态紧张,无法为客人安排店内延住,住宿酒店预订,酒店可为客人积极寻找周边其他酒店。
公司有合理的绩效激励方式让员工明白做好服务与自己的利益息息相关,并且是公平、公正、公开的方式有效的激励会使员工更主动,住宿酒店预定,更加具有自豪感以及参与感而我们系统则是为此而生的,积分激励体系切合酒店自身经营情况设定再嫁接到系统之中积分规则透明公开,员工奖惩公平公正公开;积分数据留存查看管理人员便捷查看;积分主动服务设置成为案例,在酒店内部做表扬,提升员工的荣誉感。
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