





从这一定义中我们可明确三点:第1,BPO是将公司的部分业务对外承包,即把原来由公司内部处理业务流程外包的某些业务交给公司外部实体去完成。因此,对外包业务与外部承包人的确定有一个权衡与选择的问题。第二,业务流程外包服务,以BPO模式运作的公司与外部承包人之间是“长期合同”的关系。即一种责、权、利明确的,长期稳定的关系。第三,实现BPO运作,其出发点与***终目的只有一个,使公司股1票增值,即增大赢利。

与提供商保持距离,选择有口碑的***性公司,并尽可能少地参与外包流程的运营和管理。这样合作的特点是:双方的信息沟通很少,***放在对任务的控制上。卡塔尔航空将其记账工作外包给了一家印度的咨询公司,自己专注于核心业务——飞行。因为这样的业务流程外包,双方制定了详细的流程交接计划,清晰地界定了服务的水平。整个流程服务是由服务提供商***的,并拥有所有权。

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