目前可以申请评估ITSS哪些服务标准？
ITSS是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，所以ITSS是一个统称，目前开放了运行维护类和咨询设计类的申请。目前只能申请两类中的一种，绝大多数企业申请的是ITSS运行维护类。
ITSS运维服务有几个等级？
运维服务成熟度模型有四个等级，分别是：四级（基本级）、三级（拓展级）、二级（改进级）、一级（提升级），其中一级***高，四级***低。申请条件：四级申请需从事运维服务业务满一年以上，三级申请需要运维服务业务满两年以上，二级申请需三级获证时间满一年以上，一级申请需要二级获证时间满一年。
企业申请ITSS评估有什么好处？
- 建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率
- 建立持续改进的服务管理机制，提高客户满意度，抢占市场份额
- 树立竞争优势，提高***成功率
- 提高需方对本企业的信任度
咨询服务流程？
整个咨询服务流程分为四个阶段，各阶段说明如下：
- 调研分析阶段：通过访谈、文件收集、现场调研等方式收集企业现有的IT服务能力管理情况。通过调查和访谈，了解企业目前信息技术服务运营情况，然后和标准的控制点比较评估后得出需要改进的主要方面。***终得出需要改进的内容和详细的工作计划，就可以开始体系建立的工作。
- 体系建设阶段：体系建设阶段是具体构建符合要求，切合管理需要的能力管理体系。***工作包括编制满足ITSS所需的各类管理制度和管理流程等文档；将梳理的流程与现有IT服务能力管理工具进行整合，提高能力管理体系的执行效率和效果。
- 试运行阶段：在能力管理体系建设完成后，通过培训和宣传等方式在贵公司内部推广新的能力管理体系，并在体系运行过程中收集数据；对试运行阶段的能力管理体系进行两次内部审计，进一步优化和完善能力管理体系。
- 评估阶段：通过试运行阶段后，项目进入外部评估阶段，项目组成员配合认证机构进行评估，在评估过程中针对发现的问题和缺失进行改善，***终通过评估。