







酒店出租率高和低有两个关键因素。一个是流量,商务酒店谁家好,就是酒店营销人员引流的效果,商务酒店,二是存量,就是酒店复购率高和低。如果两个方面做的都不好,酒店的出租率就不会高。酒店服务设计的一切原点和焦点是人,服务内容创新的关键在于理念突破——酒店经营者应突破纯粹酒店消费的观念,追求酒店内涵的延伸,尤其是酒店文化内涵的拓展和延伸。
公司有合理的绩效激励方式让员工明白做好服务与自己的利益息息相关,并且是公平、公正、公开的方式有效的激励会使员工更主动,更加具有自豪感以及参与感而我们系统则是为此而生的,积分激励体系切合酒店自身经营情况设定再嫁接到系统之中积分规则透明公开,员工奖惩公平公正公开;积分数据留存查看管理人员便捷查看;积分主动服务设置成为案例,商务酒店哪家好,在酒店内部做表扬,提升员工的荣誉感。
员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,哪里有商务酒店,提高服务技能和技巧。如在客人到达之前,把房间打扫干净,备好茶水,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱。要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切。
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