质量体系建立和完善的过程，是始于教育，终于教育的过程，也是提高认识和统一认识的过程，教育培训要分层次，循序渐进地进行。
一层次为决策层，包括党、政、技（术）***。主要培训：
1．通过介绍质量管理和质量保证的发展和本单位的经验教训，说明建立、完善质量体系的迫切性和重要性；
2．通过ISO9000族标准的总体介绍，提高按***（国际）标准建立质量体系的认识。
3．通过质量体系要素讲解（***应讲解“管理职责”等总体要素），明确决策层***在质量体系建设中的关键地位和主导作用。
近一些年来，销售公司申请ISO9001质量管理体系认证的咨询电话越来越多。在初次沟通过程中，发现销售公司对ISO9001质量体系认证***的了解还不如内销企业。这也可能是由于大多数内销企业比较注***产管理和质量管理，而销售公司则偏向于对产品质量的控制。
销售型公司申请襄阳ISO9001质量管理体系认证通常是客户提出来的。我想是不是可以从以下二个方面，来考虑这件事：
1）与客户事先沟通清楚，了解客户的具体要求。如ISO9001质量管理体系认证的认可标识，认证范围等。如果客户不能清楚表达的，可以向客户提供将要***的证书样张，请客户确认后再与认证机构协商。
2）销售公司通常是产品形成和经济链的一个环节，前有生产商，后有采购商。
