什么是ISO20000认证？
一、ISO20000认证的演变
ISO20000的前身是英国标准BS 15000，当初，是符合英国在ITIL（IT基础设施库）之中定义的流程方法，后来，逐渐演变成了ISO20000，目前，已经是***认可的信息技术服务管理标准了。
二、ISO20000的组成部分
信息技术服务管理体系分为两个主要组成部分，部分为管理规范，也就是Specification，可以称之为IT服务管理标准介绍；第二部分为实施准则，也就是（Code of practice）,可以称之为实践指导。
三、ISO20000的认证范围
ISO20000中文名为信息技术服务管理体系认证，它的业务类别大致分为以下十四类：信息系统咨询规划；信息系统软件设计开发；信息技术咨询；信息系统测试；软件产品测试；信息系统工程监理；软件工程监理；基础设施运行维护；硬件运行维护；软件运行维护；电子商务支持；软件运营；数据处理；呼叫中心服务台。
ISO 13485的核心体系是什么，对企业的管理有哪些好处
ISO 13485标准由SCA/TC221质量管理和通用要求标准化技术制定，是以ISO9001：2000为基础的***标准。这样的体系下就不会再有体系，如果意思是ISO 13485标准核心是什么也能说说(不要想太多，核心一般就是总则：本标准为需要证实其有能力提供持续满足顾客要求和适用于和相关服务***要求的和相关服务的***规定了质量管理体系要求。本标准的主要目的是便于实施经协调的质量管理体系的***要求。因此，本标准包含了一些的专用要求，删减了ISO9001中不适于作为***要求的某些要求。由于这些删减，质量管理体系符合本国际标准的***不能声称符合ISO9001标准，除非其质量管理体系还符合ISO9001中所有的要求。)
ISO14000认证审核时会关注哪些方面？
1、需要关注厂房建设期间的环保资料
厂房建设的时候涉及到很多方面且使用的材料和建设的目的对环境都会产生诸多影响，所以审核的时候品牌好的ISO14000认证机构会非常关注建设期间有环保有关的资料，包括有***评估机构提供的建设项目环境影响报书、有环保局批复的环境影响报告、环保局验收的建设项目环境保护验收资料以及消防部门出具的验收报告等
2、需要关注环境因素的识别
这一部分不仅是ISO14000认证机构审核时关注的一个***项目，同时也是影响企业环境管理质量的关键因素。所以要想通过ISO14000认证企业就要按照规定的工艺流程顺序进行环境识别，并且还要充分考虑产品的材料选用、报废后的回收处理等事项。此外，如果企业的环境发生改变，例如厂房更新、工艺更新后一定要做好及时更新环境因素识别，并对其作出准确的评价。
3、关注重要环境因素的控制方式
对于会对环境产生影响的因素，企业要有相应的预案和规定，包括制定标准执行程序文件、作业文件等，而这一点也是ISO14000认证审核之时，审核机构非常关注的一个***。
