建立联系的四个步骤
二、第三方效果见证
人性中,都是缺乏安全感的.他们希望,先看到别人的学习效果,目的是为了减少自己被骗的机率。
“让你快速提高成绩 10-30 分,成绩越低提高越快,
并在 60 天内,让你成为别人学习的榜样,
这些秘诀,经过 581 名学员效果验证。”
***效果见证的思路:
1. 必须用第三者的身份分享独特的效果:就是到我们这里学习具体得到了什么好处,获得了什么改变。
2. 好的方式就是用小故事的形式，并配合上其他学生所写的感谢和意见反馈单。
3. 必须是真实的故事,是潜在生源同一个学校的学生更好。
4. 见证必须用上见证人的全名,学校和班级,附上照片。
5. 根据学生***担心的几个问题,设计不同的见证感言。
6. 写上你的学校曾经获得的荣誉和学生集体学习的照片。
7. 写上***对你的学校的教学效果的评价,越具体越好。
第三方效果见证,其实这也就是我们常说的“口碑”。良好的口碑是促使学生下定决心报名的真正推动力。
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付费欲望度=体验值×期望值
请你记住另一个重要的公式:
付费欲望度=体验值×期望值
不管你办学的出发点是什么,我不希望你成为唯利是图的商人,但也不希望你成为毫无价值的好人。举个简单的例子,我的学校刚开业的时候,面临着很多不利因素:规模小、位置偏僻、广告投入小……我要验证一个原则:低成本、收益高。还有一点,也很重要,当你提出,先付费再学习的要求的时候,其实你是在把那些不是真心想学习的人给“排除”掉,要降低效果承诺的风险,你必须有一个很好的筛选系统。
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必须履行承诺
当学生提出退款要求，并且他都完全按我们的要求认真去学习,可是,培训结束了,我们却无法帮他达到协议中的目标。这个时候,我们的退费处理工作必须马上履行,***晚也必须在 72 小时内完成。为了更有力的吸引报名,你还可以提供一个“比零风险更好的”主张。因为这是你的承诺，如果你拒绝履行你的承诺，你就无法让更多的学生选择你，这是很重要的一点.同时,你将失去更多的学生,因为不好的口碑传播速度是***快的。
可是,我发现,很多培训学校,在处理退款的时候,要么拼命的拖延退款时间,要么为自己寻找很多的理由,这是很不应该的,不管是出于什么原因,既然我们和学生签定了协议,但是没达到效果,这就是我们的错,我们就必须勇敢地坚决地承担责任。
我倒是建议,无法保证 100%让所有的学生都能达标,其实这是很正常的,我们做不到,别人也做不到,我们不仅要马上退款,而且要把这个退款的声势做大,没必要遮遮掩掩,让社会看到我们确实是个说话算话的学校,一方面体现我们的诚信,一方面体现我们的真实。这样在无形之中，你就免费地将自己学校的“广告”贴在了该网站上。
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