系统特点
系统***
12345***系统是一个功能强大、系统复杂、智能程度高、较大型的综合服务系统。
功能***
12345***系统具有语音、传真、录音、短信、语音通播、智能通信录、通信调度指挥、电话会议、工单生成与处理、事件跟踪与回访、远程座席处理、信息发布及收集、手机终端等众多功能。系统功能强大、处理能力强、智能化程度高。
服务***
12345***系统服务对象为大众。
服务主体
12345***系统的服务主体是全市地区各相关职能部门。
服务范围
“12345***”主要负责接听、受理和分类处理群众对***公共服务方面的咨询、求助、批评、投诉、检举以及提出意见和建议等事项。
技术架构
系统采用全网络及全IP架构设计，充分结合***的信息化建设或网络建设，建设集中处理系统，将操作终端建设于各相关职能单位及职能部门内，可保证整个系统的连网处理，服务内容及服务事项及时完成，方便***对各职能部门或职能单位全网管理与服务监督。
功能特点
1、强大的组网功能
提供E1、Eamp;M、载波、磁石、环路、VOIP、光纤等接口，E1支 持R2、DSS1(PRI)、QSIG、SS7、V5等信令，各种接口和信令间可汇接，可做为信令和接口网关。
2、远端模块
支持光纤或者E1远端模块延伸，大大降低了人工布线的成本，维护简单方便。
3、高度可靠的性能
全分散控制、模块化结构、采用DSP和FPGA等技术，K20三级防雷措施、故障诊断与检测功能、热插拔技术。
4、广泛的适用领域
适合于运营商接入、专网组网、虚拟运营、******、宾馆酒店、企***、调度通信、呼叫中心、接警平台等通信应用。
5、控制系统
基于嵌入式技术的片上处理系统，大容量NAND FLASH储存，支持在线升级程序。
6、数字化音源系统
提供个性化的分机彩铃服务，层级式的IVR语音引导，国威电话交换机，提供语音留言信箱。
7、语音留言信箱功能
本语音信箱系统无需电脑***完成语音留言系统的所有功能；采用flash作为存储介质，系统共255个信箱。0～64信箱***多可录制16分钟长度的语音，65-255可录制4分钟长度的语音；每个信箱可单独录制***长16S的自录欢迎语；同时可实现32个语音留言信箱同时录制。全数字录音，音质采用G、711标准，是电信级通话音质。为宾馆酒店和中小企业实现语音留言系统提供了***的解决方案。
8、板卡故障检测
***的硬件板卡故障监测功能，故障自动屏蔽功能，在后台可完整查看板卡运行状态。
9、低功耗控制
系统在保证通话线路正常的情况下，大大的降低了后备电源蓄电池的数量和整机功耗。
10、结构合理，配置灵活
全数字全时隙无缝交换网，单元模块以交换网为中心，具有统一的单元接口，程控电话交换机，保证不同单元的互换性；真正的通用卡槽，电话交换机，使各种接口板可任意设置，且容量可任意调整，根据用户需求任意配置分机/中继比例，大限度地共享系统资源。
11、系统结构
壁挂式/19英寸标准机架式结构，外型大方美观。
性能的提升
比现行的模拟系统快得多的专用话机显示刷新速度，莞城电话交换机，给使用者以灵敏新锐的感受。采用了双路内置75秒电脑话务员，能以比普通外置电脑话务员快得多的反映速度和灵敏度处理大密度的打入呼叫。而且可以通过外部PC机进行话务员录音，分机来电转发由原来的DTMF方式改用FSK制式，转发分机来电比模拟系统快五倍以上，而且更为可靠，来电话机的选择范围更广阔，几乎可以接入任何来电显示话机。更好的音质效果，由于采用数字技术，减少了语音在系统中传输的噪音和衰减，而且外线增益采用了软件控制，因此无论是内外线通话，都具备更清晰、更少衰减的通话品质。
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