防滑：酒店内提前做好防滑措施，同时可安排服务员在门口帮忙收拾伞具，以免雨水打湿前台地面造成客人滑倒受伤；雨具：酒店可根据成本，提前备好可供租借的雨伞雨具等，也可以提供一次性的雨衣、鞋套等物品。特别对于旅游景点的酒店，如果能够提供雨衣和鞋套，减少客人的出行困扰，客人也会大受感动。干衣：雨雪天气客人的衣服可能会被打湿，酒店有洗衣房，可主动询问客人是否需要洗衣服务。若没有可根据实际情况，为客人多提供一些衣架、晾晒杆等物品，供客人晾晒衣物。
针对不同的节日节点，为客人提供符合时节的氛围，能让客人能在这个特殊的节点留下属于酒店的记忆，更容易激发客人好评的可能。在传统节日时，酒店可以将酒店的日常的“欢迎光临”改成节日问候，如：新年快乐、圣诞快乐等。酒店可根据实际情况，在前厅，走廊等公共场合，可以适当装点一些符合时节的元素，如圣诞节可在前厅放上一颗圣诞树，春节在前台放上有装饰的礼花等摆件，儿童节前后在前厅布置增加亲子元素等。
酒店服务质量的优与劣，是由客人的满意程度决定的。客人的满意程度=客人现时的感觉—客人预先的期望。所以，除了给客人一个正确的期望值外，关键是要提高客人的现时感觉，。因而，要满足客人的要求，酒店必须既有符合客人普遍需求的规范服务，又有针对客人个性需求和变化的超常服务。由此可见，优质服务=规范服务 超常服务。
