服务的真实瞬间，就是客人在服务消费过程中的所有接触，包括人员、设计、布局、设施等客人可感知的要素都是服务接触的真实瞬间。酒店有哪些类型？按照用户需求划分，酒店可分为青年旅馆、经济型、商务型、会议型、度假型、豪华型等。而按照管理性质分，住宿酒店服务，又可分为：集团管理、连锁管理、自主经营等。要求酒店的功能布局要合理、设施要配套、设备要完好、运作要正常、操作要简单、使用要方便。
服务员一亮相就能看出这些服务人员的训练都是相当有素的，让人感觉非常舒服。除了服务态度要求毕恭毕敬、笑容可掬外，服务及时性是另一个重要的特点。酒店式物管，首先就要从人员的服务意识服务礼仪、服务项目、服务标准、服务程序等方面进行规范、形成制度并强制性执行。这样才能成为名副其实的酒店式物管。宜尚酒店（沈阳北站店）位于沈阳北站友好街3-1号（沈阳北站南广场对面，直线距离100米，出站口到达酒店，仅需3分钟），地理位置十分优越，地处市中心繁华商务区，安静舒适，毗邻中街、沈阳故宫、五爱街、太原街、中山公园。
员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。如在客人到达之前，把房间打扫干净，备好茶水，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。微笑要亲切自然，沈阳北站住宿酒店，不做作，嘴角含笑，嘴唇似闭非闭，住宿酒店预定，不露到半牙为止，遇到客人3秒内必须微笑，与客人目光相遇应微笑致意，住宿酒店预订，回答客人问题也要面带微笑。酒店服务礼仪标准：两腿自然弯曲，双膝并拢，双腿正放或侧放，（男士坐时双腿可略分开）。双脚平落地上。
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