1、要对自己的产品/服务有透彻的认识。拔打电话前要理顺自己的思路，了解对产品的基本性能，独特之处。
2、掌握一套自己非常熟悉的交谈模式。该如何讲述，客户有可能会问哪些问题，怎么样把客户引导到产品的兴趣点上来。
3、要学会尊称。得体的称呼可以提高作为电话销售人员的你的品位和素质。
4、要学会做沟通记录。电话销售人员在开始电话沟通之后，要学会做电话记录。
5、要学会巧妙地自报家门，让对方听完以后可以马上记得住你，这样以后你第二次跟进时，就会节省很多的时间成本。
星企通信基于客户的实际需求而量身定做的解决方案一直以来都受到客户普遍赞赏和信任，我们的口号是“给客户提供一站式服务、随着客户的成长而成长”。顾客至上，乐于服务！
固定电话
当今社会电话的使用基本上是人手一部的，所以电话是不会被淘汰的。特别是固定电话，每个公司都需要固定电话，因为固话的优势就是固定，就像移动电话的优势就是移动一样。各有各的优势。关于固话星企通信说
企业无线座机是为企业用户架构的一种可以不用拉传统电话线、不占用固话资源就可以无线使用的固定电话。其优势在于，无需布线，免移机，固话更省心。而固定电话除了固***置的作用，更加可靠，能提供更好的更稳定服务，也是有优势的。
企业无线座机是一个全新的托管式电话系统，您无需购买任何设备，也不需要技术人员维护；不但节省成本，还有更多传统总机不能实现的功能。星企通信是企业无线座机还有以下特点
1、移动方便：无需布线，可随意移动，不必为搬迁移机换号而烦恼。
2、录音系统：工作的态度，沟通的方式，及时掌握和纠正，助您的企业快速腾飞。
3、互打免费，分机互转：某区域办公地点可对外公布一个总机号码，即实现互打免费，分机互转。
4、IVR云导航：让你轻松管理上班，下班，周末休息是工作安排，更好的为客户服务。
星企通信提倡以人为本，共同发展，本着“为用户创造价值、为员工创造利益、为公司创造效益”的追求，以严格的质量、良好的信誉、温馨的服务，竭诚为每一位客户提供“优质的产品和满意的服务”!
