




二.你必须先收钱
在商业社会里,有一个很奇怪的现象.如果你自己也买过东西,你一定会发现,当我们买一件商品的时候, 当对方要求我们先付费,再使用的时候,我们对这个商品的满意度会比较高,我们也会比较重视这个商品。
可是,同样的商品,当对方让我们免费使用的时候,我们大都不会去理睬,或者说不会去认真使用,因为免费的东西, 大家不会去珍惜。
我们所提供的教学和服务,本质上也是商品---精神商品. 所以道理也是一样的。
当我们对学生提出:先学习,再收钱的时候,到培训结束的时候,可能我们压根也无法收到钱,学生好象一下子全部失踪了。这到底是中国的特色,还是世界通病,有待考证。
下期预告:满意度=体验值/期望值
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