第四,BPO有利于在新的市场环境中打破传统的行业(业务)界线,与外部公司形成跨业务领域的联合,构成长期的战略伙伴关系,增强彼此的竞争力。第五,BPO有利于控制和降低生产成本。由于实现了对辅助业务的成本—质量控制,对业务进行更新与优化设计,采用***技术等,因此能有效地控制成本。一些第三方物流提供商还没有能够完全步入满足客户准确需求的阶段。他们能以一种充满***的态度,富有创造性地去完成这些工作。此外,外部***化公司常常是所从事业务领域中的技1术领1先者,他们对所承包的业务施以优化设计、科学1运作与管理,并跟踪1新技术发展,不断更新公司的系统。
依托中国已有的各项优势,服务外包的各种业务类型均已在中国出现,其中软件信息技术外包(IPO)发展得尤为深入。以上海为例,2005年,上海软件出口超过7亿美元,占离岸外包业务的绝大部分就从事软件服务外包的企业构成来看,尽管外资企业在数量上不占多数,但软件出口却主要以此类企业为主。外资软件出口企业主要分布在制造业和服务业两个部门。但即便如此,BPO作为现代服务业的有机构成,依然具有较传统加工贸易更高的技术含量。在制造业部门中,外资软件出口又可细分为两类:一是以与电子、通讯和信息产品相配套的嵌入式软件出口为主,例如2004年排名上海软件出口前两位的上海西门子移动通信有限公司和上海贝尔阿尔卡特股份有限公司就属此列。实施大公司战略,***帮助企业开拓海外市场。中国的服务外包企业普遍存在规模偏小的问题。以占主体的IPO企业为例,2004年,上海软件企业收入超千万的企业有191家,占全市软件企业总数的l14%.收入超亿元的只有35家。BPO是将职能部门的全部功能(比如事务处理、政策服务、索赔管理、人力资源、财务)都转移给供应商。而80%以上企业规模偏小,雇员数在50人以下。这同软件出口大国印度的万人规模企业比较相差甚远。