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据有关资料显示: · 每一顾客后边常有250个潜在用户 · 发展趋势1个新顾客的成本费=顾客的3~10倍 · 交易量1个新顾客的难度系数=顾客的7倍 · 会员忠诚度降低5%,公司盈利降低25% · 向新顾客推广产品的通过率是15%,而目前顾客是50% · 假如将历年的客户关系管理维持率提升5%,则盈利将达25%-85% · 60%的新顾客来源于目前顾客的强烈推荐,20%的顾客产生80%的盈利 · 全部取得成功的销售员5年之后交易量的顾客中顾客占80%,10年之后交易量的顾客是100% 不难看出,从顾客手上获客更非常容易获得攻克。而关键所在公司务必管理方法并维护***好顾客,提升顾客的满意率与满意度。具体表现在两个方面:其一,使得网络推广的投入与产出有据可查,能够帮助项目负责人做出正确的决策,到底把钱投到哪些渠道更有利于订单产出,从而获得更多的***回报。不然,顾客不但无法产生再次转换,还非常容易导致目前顾客的高宽比外流。
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