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为什么申请400电话呢?
为什么申请400电话呢?
在正式诞生400电话之前,大家经常用的是800电话。这种方式和400电话对比,实际上只是稍微落后一点,主要落后的方面体现在这两个方面——,如果你想要拨打800电话的话,必须使用座机进行拨打,如果是我们现在常用的智能手机都是不能拨打的。这是他局限性。第二点是拨打过程是由被呼叫方,也就是公司完全出钱的,如果有骚扰电话频繁打上了,他们都是不需要承担任何的经济付出的,就会造成公司很大的经济负担,
400电话IVR语音导航就是一种语音增值业务,它分为前置和后置。前置IVR是指语音***入IVR处理,相当于有了1个简单的呼叫中心,客户在拨打400号码后能够听到事先录制好的语音,实现自动获取产品或者服务介绍等业务。如果自动语音服务不能满足主叫要求,可以按键转入人工,得到更多服务。后置IVR是指IVR与人工座席同等的位置,当人工无法满足客户入话时转IVR, 通过多方位的提示找到更适合解决问题的部门***来为用户提供更完善的服务。
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