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霍金：务必确保机器人站在我们这边

霍金

霍金

据Techworld报道，霍金表示：“计算机具备的人工智能将会在未来100年中的某个时点超越人类的智能。当这种情形发生时，我们必须确保计算机是站在人类这边的。”霍金说道：“我们的未来是在日益崛起的科技力量与我们试图掌控它们之间的一场竞赛。”

比尔盖茨：人工智能有风险

比尔-盖茨通常以技术进步推动者的形象示人，但他对未来人工智能智能外呼的看法却不那么积极。近日，比尔-盖茨在Reddit网策划的节目“问我任何问题（Ask me Anything）”第1季中，展望了计算机和互联网的未来，智能外呼设备，他认为，未来的人工智能机遇与风险并存。

2016年10月20日，英国知名物理学家霍金（Stephen Hawking）***近警告称，发明AI（人工智能）可能会成为人类历史1上***da的灾难，如果管理不善，会思考的机器可能会为文明划上句号。

人工智能

　　科学家早在计算机出现之前就已经希望能够制造出可能模拟人类思维的机器了，在这方面我希望提到另外一个杰出的数学家、哲学家布尔，通过对人类思维进行数学化精1确地刻画，他和其它杰出的科学家一起奠定了智慧机器的思维结构与方法，今天我们的计算机内使用的逻辑基础正是他所创立的。

　　人工智能的研究可以分为几个技术问题。其分支领域主要集中在解决具体问题，智能外呼营销系统，其中之一是，如何使用各种不同的工具完成特定的应用程序。AI的核心问题包括推理、知识、规划、学习、感知、移动和操作物体的能力等。***工智能目前仍然是该领域的长远目标。目前比较流行的方法包括统计方法，计算智能和传统意义的AI。目前有大量的工具应用了人工智能，其中包括搜索和数学优化、逻辑推演。而基于仿生学、认知心理学，以及基于概率论和经济学的算法等等也在逐步探索当中。

反问话术：

在电话智能***中增加反问会存在很大的风险，因为用户没有一个可视化的界面，电话另一头对用户来说是一个黑盒。反问话术设置的原则应该考虑如何让用户进入下一轮，我们可以规定好话术，让用户在我们设计的范围内进行交互。

例如：请问您是哪个密码忘了？你可以回答登录密码或***密码。

打断设置：

打断设置的不合理会严重影响用户的体验，设想你话说了一半顿了下，智能外呼营销，机器人问：“你还…”，智能外呼，而此时你也刚好要继续说，你会陷入我现在能不能说话的矛盾之中。因此我们***断的设置需要相当谨慎，不在关键的流程节点允许用户打断。

处理减少打断的节点，我们在设置打断时还要考虑不同节点***断的间隔容忍时间，例如：开场时的打断我们设置的时长可以为2S，因为此时用户刚开始交互。

在结束时，我们则可以设置3S，因为这是用户可能会突然问出一个新问题。